Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

— Мне неприятно это говорить, но, по моему мнению, он представля­ет собой часть проблемы и только притворяется, что согласен с LSS. Он решил пройти тренинг — я это оценил. Но, судя по всему, Магуайер там ничего не понял. Он слишком старомоден. Он застрял в прошлом. Честно говоря, я не думаю, что он когда-либо сможет воспринять новую культу­ру, которую мы создаем.

Эми медленно кивнула, давая понять, что слышит его слова, но по­скольку речь шла о личных взаимоотношениях, она решила обойтись без комментариев.

— Уэйн, но ты должен признать, что в его словах было рациональное зерно. Он что-то говорил о том, что сегодня «Годзилла» целый час стояла без работы?

— Да, у нас с утра возникла небольшая проблема. По определен­ным причинам нам не хватало одного материала, поэтому пришлось сначала справиться с дефицитом и только потом запустить автоклав. Да, действительно, работа этой «Годзиллы» (как же я ненавижу это имя!) была отложена до тех пор, пока мы не подготовили достаточ­ное количество материала для работы. Разумеется, мне это не нравит­ся. Мы с Куртом уже исправляем ситуацию. Но Мерфи... Для него эта «Годзилла» — просто наваждение какое-то! Можно подумать, будто именно она контролирует весь завод или что-то в этом роде! Весь наш бизнес!

Они подошли к выходу. Эми расписалась в журнале посещений, ле­жавшем на столе у охранника. И вдруг ей в голову пришла неожиданная мысль.

— Уэйн, у нас крайне большие запасы. Как же могла возникнуть не­хватка?

— Не знаю, и это тоже очень беспокоит меня. Судя по всему, у нас не оказалось нужного количества элементов для конкретной партии в кон­кретный момент.

Уэйн открыл стальную дверь, и они вышли на улицу, освещенную яр­ким полуденным солнцем. Их сразу же накрыла волна горячего воздуха.

— Пока я здесь, — продолжила Эми, — скажи мне откровенно, что, по- твоему, нам нужно делать с Мерфи?

Уэйн заколебался, понимая, что именно сейчас поставлено на кон и к каким последствиям это может привести. Но затем все же решил вы­сказать начистоту то, что у него было на уме.

— Я думаю, что Магуайер должен уйти. Его необходимо убрать отсю­да — в его собственных интересах и на благо всей компании. Он стано­вится препятствием.

— Он нарушил субординацию?

— Нет, хотя мне кажется, что он подошел к этой черте крайне близко.

— Я хочу поговорить с ним, — задумчиво сказала Эми. — Но не сегод­ня. Пусть он успокоится. Я сама позвоню ему завтра утром.

На обратном пути в Хайборо у Эми было достаточно времени для того, чтобы подумать обо всем происходящем в Оуктоне. В производственных процессах ощущалась легкая неразбериха, опоздания стали еще более частым явлением, чем раньше. Однако единственным заключением, к которому Эми смогла прийти, медленно двигаясь в своем BMW по го­родским пробкам, стало то, что она пока не готова делать окончательные выводы.

Глава 10

После того как Гарт Куинси женился в третий раз, он понял, что ему пора остепениться. К этому моменту он проработал коммивояжером уже свыше двадцати лет, и ему казалось, что большинство ночей за эти годы он провел не в своем доме, а в гостиницах и мотелях Северной и Южной Америки, Азии и Европы. Именно частые командировки стали причиной крушения его первых двух браков, поэтому, женившись на Фэнни, он ре* шил, что в этот раз все будет по-другому. Во имя этой цели Гарт собрался с силами и выиграл конкурс на должность менеджера по продажам Hi-T по западному региону США. Став менеджером, он, конечно, зарабатывал меньше, чем в бытность коммивояжером. Но зато большинство ночей проводил в собственной постели, а прекрасная Фэнни подняла его к но­вым вершинам счастья, родив за четыре года трех малышей.

А потом у него появилась возможность занять позицию вице- президента по маркетингу и продажам, которую прежде занимала Эми Киолара. И здесь Гарт столкнулся с дилеммой. С одной стороны, ему нравилась эта должность, радовал высокий оклад, интересной казалась сама работа. Имелся и ряд других преимуществ. С другой стороны, ему, как и многим, было ясно, что продавать продукты и услуги Hi-T после поглощения компании стало не таким простым делом. Компания чего- то лишилась. Клиенты все чаще были недовольны, стычки при общении с продавцами из Hi-T становились обычным делом, и Гарт слышал ото­всюду множество жалоб — как прямо, так и опосредованно. То же самое могла сказать и Эми. Поэтому сейчас Гарту предстояло сделать выбор: занять пост вице-президента и попытаться направить корабль Hi-T по но­вому и лучшему курсу либо же спрыгнуть с борта и быстро плыть к бере­гу, пока корабль не затонет или не натолкнется на мель. Он держал свои мысли при себе, не демонстрируя внешнему миру ничего, кроме полной лояльности компании.

Новая цель