Неравенство сторон порождает
Пропорция обмена, определяемая значением (***), зависит от того, насколько точно обменивающимся субъектам известны их потребности, насколько удается обмануть партнера и не обмануться самому, насколько можно скрыть свои потребности (дезинформировать партнера) и убедить конкурента в наличии у него определенных потребностей (с помощью рекламы, агитации или пропаганды).
Прекрасный урок такой борьбы показан в фильме «Место встречи изменить нельзя», когда начальник оперативной бригады отдела по борьбе с бандитизмом (ОББ) Главного управления милиции НКВД СССР капитан Глеб Жеглов объясняет законы борьбы начинающему оперуполномоченному Володе Шарапову: «Спрос, он в нашем деле дорого стоит!» – «А что…» – «А то, что спрашивать-то надо вовремя, чтоб в самую десятку лупить!» (высокая цена спроса, т. е. информации, означает необходимость скрывать свою потребность в этой информации, минимизировать возможности противника в продвижении дезинформации и находить пути раскрытия имеющейся у противника информации
– Слушай, Глеб, как это у тебя всё так здорово получается, быстро, ловко. Вот мне бы так научиться, а?
– Тебе надо усвоить работу со свидетелем.
– Со свидетелем, почему?
– Потому что в каждом, даже в самом тайном делишке, всегда отыщется человечек, который что-либо слышал, что-либо видел, что-либо знает, помнит или догадывается. И твоя задача все эти сведения из него выудить.
– Глеб, а вот почему ты эти сведения умеешь выуживать, а вот, скажем, Коля Тараскин не умеет?
– Потому, что Коля Тараскин молодой ещё. А потом, Коля Тараскин не знает
– Запомнил.
– Ну вот, а теперь правило второе. Будь к человеку внимательным и старайся подвинуть к разговору об нём самом. А как это сделать?
– Как это сделать?
– А вот для этого существует третье правило. Найди тему, которая ему интересна.
– Ничего себе задачка, для незнакомого человека.
– А вот для этого существует четвёртое правило, которое гласит:… Проявляй к человеку искренний интерес. Вникни в него, узнай, чем он живёт. Это, конечно, трудно. И в общем, попотеть придётся. Но зато, если ты это сможешь, он тебе всё расскажет…
Поскольку Жеглов засыпает, назвав только четыре правила, ниже их полный список (по Вайнеру):
1. Когда разговариваешь с людьми, чаще улыбайся. Первейшее это условие, чтобы нравиться людям.
2. Умей внимательно слушать человека и старайся подвинуть его к разговору о нём самом.
3. Как можно скорее найди в разговоре тему, которая ему близка и интересна.
4. С первого мига проявляй к человеку искренний интерес – понимаешь, не показывай ему интерес, а старайся изо всех сил проникнуть в него, понять его, узнать, чем живет, что собой представляет.
5. Даже «здравствуй» можно сказать так, чтобы смертельно оскорбить человека.
6. Даже «сволочь» можно сказать так, что человек растает от удовольствия.
Еще в 1965 году, т. е. до выхода романа братьев Вайнеров «Эра милосердия» (1975), по которому написан сценарий фильма, эти правила прекрасно продемонстрировал сам исполнитель роли Глеба Жеглова – Владимир Высоцкий в своей известной песне «Попутчик»: