Однако ни коммерческий, ни клиентский отдел, даже если работа выстроена безукоризненно, не может решить две важнейшие задачи. Сотрудники двух этих отделов не могут эффективно укреплять и развивать отношения с имеющимися Клиентами. Кроме того, они весьма малоэффективны в продаже имеющимся Клиентам новых видов товаров и услуг. Чтобы эффективно решать эти две важнейшие для бизнеса задачи, необходимо разработать отдельную программу работы с Клиентами. И сформировать выделенное подразделение, которое будет вести работу по этой программе. Рассказ об этой программе – VIP-программе, комбинации программы лояльности со 100 %-ным контролем качества обслуживания Клиентов – Вы также найдете в книге.
Кроме этого, в книге рассматривается ряд специальных вопросов, относящихся к продвинутому уровню задач, связанных с управлением и развитием коммерческих подразделений Компании. Из них особый интерес может представлять подробный рассказ о наиболее эффективных и результативных схемах ведения межрегиональных продаж. Этот рассказ может быть особенно интересен руководителям тех бизнесов, которые ведут активную межрегиональную экспансию. Или планируют начать ее в ближайшем будущем.
Книга «Усиление продаж» рассчитана в первую очередь на руководителей и собственников бизнеса. А также на директоров по развитию, коммерческих директоров и руководителей продаж. Книга абсолютно самостоятельна. При желании Вы можете именно с нее начать знакомство с книгами Константина Бакшта. Однако, учитывая сложность рассматриваемых в книге вопросов, начинающим руководителям продаж лучше все же сначала прочитать «Построение отдела продаж».
Вот что пишут о книге «Усиление продаж» читатели.
Уважаемый Константин, здравствуйте. Спасибо за книгу «Усиление продаж», просто зачитываюсь.
Здравствуйте, Константин Бакшт. Прочитал Вашу книгу «Усиление продаж», и это помогло во многом разобраться в этапах развития отдела продаж.
Ваша книга «Усиление продаж» мне оказывает неоценимую теоретическую поддержку, а как потом показывает практика, Ваши советы на 100 % из практики. Большое спасибо!