Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные

Необходимое предостережение (только не пугайтесь): в своей истории вы герой, но в чьей-то чужой истории можете оказаться злодеем. То есть человек-то вы хороший и зла другим не желаете, но, если вы сами воспринимаете коллег как противников, естественно, что они так же относятся и к вам.

Вот тест для проверки. Пока вы читаете эту книгу, какие собрания вы себе представляете – те, которые трудны для вас, или те, которые трудны для других? Вероятно ли, чтобы для кого-то из коллег проблема ваших собраний заключалась в ВАС?

Возможно, что:

• Вы захватываете сцену, остальные чувствуют себя обделенными?

• То, что интересно вам, для «них» безразлично?

• Вы ищите консенсуса, «они» думают, что это проявление нерешительности?

• Вы просите поделиться идеями, «они» думают, что вы норовите идеи украсть?

Возможно ли, чтобы вы, такой замечательный, вызывали подобные негативные эмоции? Возможно ли, чтобы «они» были правы?

Те собрания, которые вам не кажутся плохими, могут напрягать других, причем вы можете оказаться частью проблемы или даже самой проблемой.

В деловом мире только и слышишь, как люди перекладывают друг на друга вину за неудавшееся собрание. Никто не берет вину на себя. Босс, говорят, виноват. Или, наоборот, виноваты рядовые сотрудники. Высший эшелон все подстроил. Система сбоит. «Они», всегда «они».

Раз мы взялись за реформы, кто-то должен принять ответственность на себя. Начнем прямо сейчас.

Налаживайте обратную связь

Один из способов проверить, не от вас ли исходит проблема, – задать вопрос в конце собрания. Не общий вопрос «как прошло», на который получите столь же общее «нормально». Попробуйте уточнить. Например:

«Как вы знаете, я стремлюсь повысить качество этих встреч. Лично я оцениваю сегодняшнее собрание на шестерку по десятибалльной шкале. Как его оцените вы?»

Обеспечьте сами обратную связь

Другой подход – он сложнее, но он же и занятнее – самому оценить себя по принципу «Если это правда, я…»

То есть вы пытаетесь увидеть собрание их глазами. Выворачиваете память наизнанку и смотрите на себя глазами участников. С этой точки зрения вы увидите, что «им» не понравилось в ваших речах или поступках, что можно исправить – и запишите все замечания.

Если вы проделали это упражнение добросовестно, то сейчас у вас появилось две-три причины призадуматься, а если список вышел намного длиннее, значит, вы гиперсамокритичны – прилягте и отдохните, пока припадок перфекционизма не пройдет. Я стараюсь контролировать эту склонность, и все же мне вечно кажется, будто я прав, а меня не так поняли. Вернее, так кажется моему эго. Эго так и вопит у меня в голове: «Верное замечание, но...», или «Вижу, куда вы клоните, однако…», или «Будь у вас в жизни столько проблем и задач, сколько у меня, вы бы не так запели…»

Выключите этот голос хотя бы ненадолго и попытайтесь разобраться с каждым пунктом, заканчивая фразу «Если это правда, я…».

То есть, выйдя за пределы себя и следя за своим выступлением на собрании чужими глазами, я отмечаю: «Дэвид говорит по делу, но очень затягивает», или «Дэвид так и не упомянул о том, что интересует меня – о продажах», или «Что у него с рубашкой? Хамелеон ему на рубашку срыгнул?»

Эти замечания я подставляю в вышеуказанную формулу и тем самым получаю полезные советы:

«Дэвид говорит по делу, но очень затягивает».

Если это правда, я буду следить за реакцией аудитории: как только все меня поймут, пора переходить к следующему пункту.

«Дэвид так и не упомянул о том, что интересует меня – о продажах».

Если это правда, в следующий раз сделаю особый акцент на продажах.

«Что у него с рубашкой? Хамелеон ему на рубашку срыгнул?»

Если это правда, в следующий раз прислушаюсь к советам, признаю свои ошибки и надену пуловер.

Взять на себя ответственность