Основы социологии и политологии

• распределение ресурсов. Даже в самых крупных организациях ресурсы всегда ограничены. Руководство должно решить, как распределить материалы, людские ресурсы и финансы между разными группами, чтобы эффективно достигнуть целей организации. Выделение большей доли ресурсов какому-то одному руководителю, подчиненному или группе означает, что другие получат меньшую долю от общего количества. Необходимость делить ресурсы почти неизбежно ведет к разным видам конфликта;

• взаимозависимость задач. Возможность конфликта существует везде, где один человек или группа зависят в выполнении задачи от другого человека или группы;

• определенные типы организационных структур. Такая возможность конфликта возрастает там, где умышленно нарушается принцип единоначалия. В организациях, где основой организационной схемы являются отделы, руководители взаимозависимых подразделений подчиняются одному начальнику более высокого уровня, тем самым уменьшая возможность конфликта, который возникает по структурным причинам;

• различия в целях. Возможность конфликта увеличивается по мере того, как организации становятся более специализированными и разбиваются на подразделения. Специализированные подразделения сами формируют свои цели и могут уделять большее внимание их достижению, чем достижению целей всей организации;

• различия в представлениях и ценностях. Это распространенная причина конфликта. Так, подчиненный может считать, что всегда имеет право на выражение своего мнения, в то время как руководитель может показать, что подчиненный имеет право выражать свое мнение только тогда, когда его спрашивают, и беспрекословно делать то, что ему говорят. Такие конфликты часто возникают в образовательных учреждениях между факультетами и кафедрами. Конфликты также часто зарождаются в организациях здравоохранения между административным персоналом, который стремится к эффективности и рентабельности, и медицинским персоналом, для которого большей ценностью является качество оказываемой больным помощи;

• различия в манере поведения и жизненном опыте. Они могут увеличить возможность возникновения конфликта. Встречаются люди, постоянно проявляющие агрессивность и враждебность, готовые оспаривать каждое слово. И такие личности создают вокруг себя атмосферу, чреватую конфликтом. Исследования показывают, что люди с чертами характера, которые делают их в высшей степени авторитарными, догматичными, безразличными к такому понятию, как самоуважение, скорее вступают в конфликт;

• неудовлетворительные коммуникации. Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта. Она может действовать как катализатор конфликта, мешая отдельным работникам или группе понять ситуацию или точки зрения других.

Причинами, вызывающими конфликт, могут быть неспособность точно определить должностные обязанности и функции сотрудников и подразделений, отсутствие достаточно точно описанных должностных обязанностей и др.

Социология выделяет функции социальных конфликтов. Наиболее ярко эта позиция представлена в работах немецких социологов Г. Зиммеля, Р. Дарендорфа и американского социолога Л. Козера. Основное положение теории конфликта Зиммеля заключается в том, что конфликт, хотя и является одной из форм разногласия, в то же время представляет собой социализирующую силу, объединяющую противоборствующие стороны и способствующую стабилизации общества. Козер в своей классической работе «Функции социальных конфликтов» отмечает, что конфликт несет в себе не только деструктивную (разрушительную) функцию, в нем заложен большой позитивный потенциал. Социолог вычленяет следующие основные функции конфликта, которые благотворно сказываются на актуальном состоянии общества и способствуют его развитию:

• образование групп, установление и поддержание нормативных и физических границ групп;

• установление и поддержание относительно стабильной структуры внутри– и межгрупповых отношений;

• социализация и адаптация как индивидов, так и социальных групп;

• создание и поддержание баланса сил, в частности власти;

• получение информации об окружающей среде (сигнализирует о тех или иных проблемах и недостатках);

• стимулирование нормотворчества и социального контроля;

• способствование созданию новых социальных институтов.

Одна из важнейших проблем конфликтологии состоит в уяснении вопроса о природе и об основных участниках социального конфликта. И здесь также имеют место разные подходы.

Марксистская концепция конфликта исходит из учения об общественном противоречии конфликта как главной движущей силе социальных изменений, которые в условиях классово-антагонистических формаций в социально-экономической и политической сферах реализуются в формах классовой борьбы. Классы в марксистском учении – это прежде всего экономическая реальность, поскольку классообразующим признаком выступают отношения собственности. Следовательно, основу социальных конфликтов составляет борьба за собственность.

В марксистской литературе различаются два вида борьбы, возникающие на основе противоречия экономических интересов: