Особенности национального лечения: в историях пациентов и ответах юриста

Факт заражения стафилококком доказать несложно – это, конечно, не ваша вина, и здесь дело не только в информированности или ее отсутствии, здесь дело в том, что до вмешательства у вас не было остеомиелита, а теперь есть. Иных причин для заражения кости, кроме вмешательства, нет. Даже пытаясь сослаться на то, что вы сами где-то заразились, ответчик должен это доказать. Но золотистый стафилококк – внутрибольничный штамм, и потому в бытовых условиях вы не могли его себе занести. И в любом случае входными воротами для него стали раны, санацию которых должен был контролировать ответчик, кроме того, что он сам их вам и нанес (пусть и по вашей же просьбе, что не делает его действия менее противоправными). Поэтому тут и доказывать ничего особенно не надо.

А право вы имеете, как обычно: на возврат денег, уплаченных по договору, на возмещение морального вреда, размер которого определит суд, и возмещение утраченного дохода и расходов на предстоящее лечение (боюсь, что пожизненно, поскольку остеомиелит очень плохо лечится, и от нажитых вами сантиметров точно ничего не останется в результате предстоящего хирургического вмешательства).

Желаю вам чудо-выздоровления!

...

В солярии меня не предупредили о необходимости применения защитных средств. В результате я получила ожоги.

♥ Могу ли я получить компенсацию?

(Наташа)

Исполнитель услуги (салон) несет ответственность за ее безопасность – ст. 7 Закона «О защите прав потребителей». Поэтому вас должны были не только предупредить о необходимости использовать защитные средства, но и проследить, чтобы перед началом процедуры все правила безопасности были выполнены (надета шапочка, закрыта грудь и т. п.).

Эти условия, судя по всему, салон нарушил, так что вы вправе предъявить претензии и потребовать возврата платы за услуги солярия и моральный вред. Причем в данной ситуации солярий должен рассматриваться как средство повышенной опасности, что не требует доказательства вины ответчика. Что касается компенсации лечения ожогов, то вы ее вряд ли получите, если будете лечить ожоги платно. Суд взыскивает стоимость только тех услуг, которые не могли быть получены вами бесплатно. Ясно, что при ожогах вам обязаны оказать помощь в государственной или муниципальной системе здравоохранения бесплатно.

В данной ситуации можно говорить и об обращении в прокуратуру, так как нарушение требований безопасности для здоровья потребителей может расценивать как преступление по ч. 1 ст. 238 УК РФ.

При этом вред, причиненный здоровью, должен быть зафиксирован. Для этого нужно было сразу же после получения ожогов обратиться в ожоговый центр или поликлинику и проследить, чтобы врач указал в медицинской документации, что пациент жалуется на ожоги, полученные в солярии.

Решение конфликтов через суд

...

♥ Как готовиться пациенту к разбирательству, если есть предпосылки к тому, что будет судебный иск?

Когда у человека есть основания думать, что вред здоровью или смерть причинены в результате медицинской помощи, он должен понять, чего он хочет.

Есть административный путь. Чтобы пальчиком погрозили, то есть вынесли какой-то выговор, провели «разбор полетов» внутри системы здравоохранения. Для этого надо написать жалобу в местный департамент здравоохранения, в Минздрав, в любой административный орган, который имеет отношение к здравоохранению. И можно об этом забыть. Бюрократическая машина прокрутится, на выходе будет какое– то письмо, скорее всего, отписка о том, что проведена клинико-экспертная комиссия, которая причинно-следственные связи не выявила, но выговор вынесла. Понять это трудно, но обычно бывает именно так.