Освой язык тела за 7 дней

Резюме

Сегодня вы узнали о том, каксигналы языка тела, говорящие о стрессе, могут показать, не пытается ли ваш собеседник скрыть истину. Поскольку определенные виды сигналов чаще проявляются в момент обмана, чем в те моменты, когда человек говорит правду, мы можем научиться их выявлять и по ним судить, не пытаются ли нас обмануть.

Обман становится явным, когда человек теряет способность контролировать свой язык тела. Умение замечать неуместные сигналы позволяет сотрудникам служб безопасности выявлять потенциальные угрозы и блокировать источники напряжения, прежде чем ситуация выйдет из-под контроля.

Когда стресс и напряжение не удается снять, они могут быстро перерасти в агрессию. Такое чаще случается в аэропортах и в морских портах, на вокзалах и автовокзалах, чем в других общественных местах.

Изучив простые правила изменения собственного языка тела в стрессовых ситуациях, мы сможем более эффективно снижать степень стресса и избегать конфликтов.

Вопросы (ответы вы найдете в конце книги)

1. Что делают люди, когда идут на сознательный обман?

a. Избегают откровенной лжи;

b. Цедят лживые фразы сквозь зубы;

c. Спокойно отвечают на любые вопросы;

d. Верят в то, что говорят правду.

2. Какие сигналы языка тела проявляются в моменты лжи?

a. Человек садится на собственные руки;

b. Человек выглядит расслабленным и спокойным;

c. Человек стремится сохранять визуальный контакт;

d. Человек избегает визуального контакта.

3. Что отличает лжецов от рассказчиков?

a. Разные сигналы языка тела;

b. У лжецов проявляются стрессовые реакции;

c. У рассказчиков проявляются признаки стресса;

d. Ничего не отличает; и те, и другие ведут себя одинаково.

4. Что фиксируется при анализе на детекторе лжи в США?

a. Движения рук и ног;

b. Частота пульса;

c. Температура;

d. Выражения лица.

5. Что делать, если вы подозреваете, что человек лжет вам на собеседовании?

a. Называть его по фамилии и наклониться вперед;

b. Откинуться назад и называть его по имени;

c. Смотреть ему прямо в глаза и улыбаться;

d. Притвориться, что вы слышите истину.

6. О чем говорит жест, когда человек прикрывает рот и нос рукой?

a. Он не может выдержать разговора с вами;

b. У него замерз нос;

c. Он лжет;

d. Он смущен.

7. В каком проценте случаев хорошо подготовленный наблюдатель может выявить лжеца?

a. В 20 процентах;

b. В 40 процентах;

c. В 60 процентах;

d. В 80 процентах.

8. Для чего идеально подходят аэропорты, вокзалы и порты?

a. Для обмана;

b. Для наблюдения за поведением в условиях стресса;

c. Для сохранения своего личного пространства;

d. Для спокойного отдыха.

9. В каких обстоятельствах стресс проявляется в сигналах языка тела?

a. Когда люди не говорят правды;

b. Когда люди чувствуют угрозу для своего личного пространства;

c. Когда человеку нужна еще одна чашка кофе;

d. Когда человек ощущает запугивание.

10. Как сотрудники службы безопасности могут предотвратить конфликт?

a. Держа человека в состоянии стресса на расстоянии вытянутой руки;

b. Повышая голос, чтобы показать, кто здесь хозяин;

c. Подзывая человека движением указательного пальца;

d. Глядя сверху вниз и стряхивая воображаемые пушинки со своей одежды.

Суббота

Тренируем активное слушание