Оценка персонала. Психологические и психофизические методы

Далее, опыт показывает, что когда события воспроизводятся в обычном, хронологическом порядке, человеку бывает свойственно непроизвольно, просто желая сделать свой рассказ логичным, додумывать какие-то моменты, которые, по его мнению, должны были бы иметь место для того, чтобы описание было полным и законченным. Такое непроизвольное реконструирование событий часто приводит к их искаженному воспроизведению. В то же время описание события по блокам в противоположном или в каком-то другом порядке, является менее схематичным и позволяет правильно воспроизводить большее количество деталей, не искаженных домыслами. Мысленное изменение перспективы восприятия в процессе воспроизведения описываемых событий из памяти также делает его более полным и способствует сообщению многих дополнительных деталей.

В дополнение к тому, что определено четырьмя основными принципами, приведенными выше, в ходе беседы можно использовать ряд конкретных специфических вопросов, которые после завершения свободного описания будут способствовать улучшению восстановления из памяти и уточнению отдельных элементов сообщаемой информации. Сферы, охватываемые этими вопросами, в частности, включают:

описание физических характеристик. «Постарайтесь вспомнить, не напоминает ли описываемый Вами человек кого-либо. Если да, то подумайте и скажите, почему. Можете ли Вы отметить что-либо необычное в его внешности?»;

имена. «Если Вы помните, что имя произносилось, но не в силах его вспомнить, постарайтесь восстановить хотя бы первую букву имени, перебрав мысленно все буквы алфавита. После этого попробуйте вспомнить количество букв или же гласных звуков в этом имени»;

числа.

«Число, о котором идет речь, было большим или маленьким? Сколько примерно цифр было в нем. Были ли какие-нибудь буквы в номере, и какова была их последовательность?»;

особенности речи. «Вспомните, не напоминал ли Вам голос чей-нибудь еще? Если напоминал, то подумайте и скажите, чем именно. Было ли что-нибудь необычное в голосе?»;

содержание разговоров. «Вспомните свою реакцию на слова собеседника. Вспомните, как реагировали на них остальные присутствовавшие? Было ли что-нибудь необычное в его словах?»

Исследования и опыт показывают, что использование перечисленных выше приемов ведения беседы значительно повышает качество и количество полезной информации, воспроизводимой искренним проверяемым, по сравнению с обычно проводимым опросом. В то же время качество изложения ложных сведений в этих условиях значительно ухудшается и сопровождается появлением большого числа невербальных признаков, позволяющих уверенно диагностировать эти высказывания как ложные.

Таким образом, смысл применения рассмотренных выше приемов стимулирования памяти в процессе проведения беседы в форме структурированного опроса заключается в дифференциальном воздействии на речемыслительные процессы искреннего и лгущего собеседника. Если у первого они способствуют улучшению и облегчению восстановления из памяти запрашиваемой информации, то у второго усиливают затруднения, связанные с изложением детализированной легенды и приводят к появлению невербальных психофизиологических признаков неискренности.

Глава 7 Проведение анализа видео-и звукозаписи структурированного собеседования

Анализ материалов, полученных в результате аудио– и видеозаписи собеседования, должен начинаться с выявления признаков неискренности в содержательном компоненте речевых высказываний, таких как внутренние противоречия, неконкретность изложения материала, уходы от темы, несоответствие изложенной информации известным фактам. Кроме этого необходимо провести содержательный анализ тактики, которой придерживался собеседник в процессе беседы. Затем проводится семантический анализ полученного материала, и только потом проводится анализ и оценка динамики остальных невербальных показателей. Подробное обоснование выбора и описание основных параметров речи и поведения, используемых для выявления состояния психоэмоциональной напряженности и оценки на их основе достоверности сообщаемой информации, приводится в конце данного раздела, после краткого описания собственно методики выявления и анализа невербальных признаков.

На этапе первичной обработки полученных материалов в форме аудио– и видеозаписи беседы желательно выделять максимальное количество параметров с тем, чтобы в ходе дальнейшего анализа была возможность выбрать из них наиболее информативные с точки зрения оценки состояния психоэмоциональной напряженности, характерные для конкретного человека, с которым проводилось собеседование. При этом следует иметь в виду, что особенности речи и поведения человека глубоко индивидуальны, поэтому и информативные признаки из исходного массива параметров должны выбираться индивидуально.