Пластическая хирургия с изнанки. Медицинский роман-откровение

Честность проявляется также в умении отказать пациенту, если ты не можешь ему помочь или не способен удовлетворить его запрос. В том, что ты выполняешь свою работу всю от начала и до конца сам, а не делегируешь какие-то этапы операции своим молодым коллегам, которые встали к тебе на ассистенцию. Ведь пациентка доверила себя именно тебе, профессионалу, которого она выбрала из сотен, не предполагая, что станет учебным пособием для начинающих хирургов. Это нечестно! Мои пациентки могут быть уверены в том, что все этапы операции я провожу сама: сама делаю местную анестезию, сама оперирую, сама ушиваю рану, даже повязки накладываю сама. Результат моей работы эксклюзивен.

Я уже не говорю о честном использовании при операции тех расходных материалов, которые оговорены и оплачены пациентом. Всякое бывало: за 17 лет практики мы находили под кожей спинки носа половинки от шариковой ручки, в скулах — куски грубо обструганного вручную силикона, в груди — полиэтиленовые пакеты с надписью «молоко», заполненные noname гелем и запаянные утюгом для герметичности. Это ситуации просто за гранью добра и зла.

Честность также необходима при оценке хирургом полученного результата. Если я вижу, что результат операции далек от запланированного, вне зависимости от причины, то сама предложу пациентке проведение коррекции для достижения желаемого эффекта. Причем сделаю это за минимальную стоимость.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ — это то, что я ценю в людях, наверное, больше всего. За него могу простить мерзкий характер, необязательность и даже хамство. Хотя нет, хамство не могу. Причем это касается любого человека, любой специальности: если ты дворник, то лучший. Даже в жизни, если понравившийся мне мужчина так себе профессионал, я теряю к нему интерес.

Врач — это не только гордое звание, но еще и очень ответственное. Медицина — активно развивающаяся наука, и мы обязаны постоянно совершенствоваться и повышать свое мастерство. Хирургия — ярко выраженная прикладная сфера медицины, тут важны руки. И если Бог не дал, то лучше выбрать другую специальность. Невозможно добиться больших успехов в операционной, если не обладаешь отточенной хирургической техникой и не владеешь широким спектром оперативных вмешательств. Я не так часто вижу в операционной красивое и четкое оперирование, без лишних движений, с виртуозным владением инструментами. Но когда встречаю такое мастерство, врастаю в пол и любуюсь мастерством.

Однако руки ничто без глубоких знаний и разностороннего понимания проблемы. У нас, пластических хирургов, понимание «проблемы» пациента совсем на другом уровне: если общие хирурги борются с болезнью, то мы совершенствуем норму, то есть вторгаемся в организм без серьезных на то причин. И если общий хирург вылечил пациента от аппендицита, то честь ему и хвала, на рубцы тут уже никто не смотрит. Результатом же нашего труда должно быть очевидное улучшение внешности, но без видимых шрамов.

Кроме того, мы должны обладать художественным вкусом, проницательностью, усидчивостью, стальными нервами и недюжим терпением, чтобы удовлетворить запросы наших пациентов.

Честно признаюсь, что я в работе — слушающий диктатор. Это значит, что я всегда внимательна к пожеланиям пациента, но предлагаю свой план решения проблемы и редко от него отступаю. Пациенту остается либо согласиться с ним, либо искать другого хирурга.

Почему так, спросите вы? Да потому что, если я пойду на поводу у пациента и наперекор своему профессиональному мнению, а результат будет неудовлетворительным, то претензии все равно будут предъявляться мне. «Вы же врач! Откуда я знала, что мне не подойдет такой нос и он не будет нормально дышать? Почему вы меня не переубедили?» — вот стандартный набор негодующих реакций. Поэтому если уж выбрали меня в свои хирурги, значит согласились с моей стратегией вашего преображения. Будьте добры слушаться безоговорочно! Только тогда я готова отвечать за полученный результат.

Следующим немаловажным фактором, влияющим на доверие пациента, является ЗАБОТА.

Врач — самая гуманная профессия, и это не просто слова. В медицине трудятся люди с обостренным чувством сострадания, человеколюбия и, если хотите, материнского инстинкта. Я называю таких врачей «квочками». Только пестуя своего пациента, проводя его по всем лабиринтам лечебного процесса и получая от него обратную связь в виде доверия, можно добиться желаемого результата.

Мало хирургу гениально прооперировать. Это лишь 50 % успеха, остальные 50 % зависят от послеоперационного ведения. Среди моих пациентов есть много тех, кто пришел после других хирургов. В большинстве случаев им просто не хватило внимания на этапе реабилитации. Не скрою, иногда я вижу, что хирург попросту потерял всякий интерес, как только были наложены последние швы, и пациентка оказалась один на один с послеоперационными отеками, синяками и уплотняющимися рубцами.