Полевое руководство для научных журналистов

Пресс-службы NIH выпускают сотни изданий и других материалов для профессиональных сообществ и широкой публики. Эти материалы имеют много форматов, в том числе книги, буклеты, справочная информация, видео, видеопередачи и выставки. Большая часть такой информации распространяется свободно и не защищена авторским правом. Она используется в клиниках, школах и библиотеках и частными лицами, что делает ее замечательным ресурсом для общества. Материалы для широкой публики обычно описывают конкретные болезни и методы их лечения. Материалы NIH касаются всевозможных заболеваний: рака, сердечно-сосудистых заболеваний, диабета, артрита, психических болезней, болезней мозга, заболеваний глаз, наркомании и многих других. Многие публикации ориентированы на образование и содержат информацию о здоровом поведении и научных основах медицины: например, что такое микробы или как действуют вакцины.

Некоторые из более крупных институтов в системе NIH проводят собственные национальные образовательные кампании. В их числе, например, длительная кампания «Пять в день» Национального института рака, направленная на потребление фруктов и овощей для защиты от рака, или кампания «Красные платья», организованная в 2003 г. Национальным институтом заболеваний сердца, легких и крови и направленная на повышение осведомленности о болезнях сердца у женщин.

Многие агентства для создания и распространения таких материалов нанимают коммуникационные фирмы. Научных авторов нанимают не только в штат, но и по контракту, как фрилансеров, для подготовки государственных изданий, образовательных кампаний и других материалов. Фрилансеры представляют особую ценность, когда они хорошо разбираются в науке и понимают культуру конкретного агентства, на которое будут работать.

Клинический центр NIH выпускает серию образовательных изданий для пациентов, как бумажных, так и электронных, которые описывают процедуры, которые пациенты проходят в центре.

Некоторые госорганы также выпускают материалы для своих сотрудников. Клинический центр, к примеру, делает ежемесячную рассылку, а дирекция NIH — рассылку для всех сотрудников каждые два месяца. Кроме того, NIH делает специальную ежемесячную рассылку для ученых, чтобы те знали о работах друг друга и о важных вопросах и правилах ведения исследований.

Ежегодные доклады, научные отчеты и ответы на запросы конгресса тоже часто готовят коммуникаторы. Политические департаменты нередко нанимают научных авторов для подготовки более сложных аналитических материалов для конгресса, материалов для слушаний и консультативных советов.

Сайты

Одной из самых масштабных перемен в области коммуникаций стало появление интернета. И нигде изменения того, как общество получает информацию, не были такими значимыми, как в секторе здравоохранения.

Многие сегодня получают информацию о здоровье из интернета. Исследование в июле 2003 г., опубликованное проектом Pew Internet and American Life Project, показало, что 80 % взрослых американцев ищут информацию о здоровье в интернете. Это делает сетевые материалы важной частью работы научного коммуникатора. И это имеет особенное значение для государственных коммуникаторов, поскольку исследования также показывают, что люди доверяют информации, которую получают от государства.

В отчете Consumer Webwatch об укреплении доверия в интернете, опубликованном 29 октября 2002 г., отмечалось, что их группа экспертов поставила сайт NIH на первое место по надежности научной информации. Люди доверяют этой информации, потому что знают, что у NIH как у государственного органа нет коммерческого интереса продвигать тот или иной метод лечения. Эксперты организации отметили, что на сайте есть ссылки на рецензируемые журналы, и он часто используется как источник информации для других сайтов.

Эти исследования показывают значение хороших научных материалов на государственных сайтах. На заре эпохи интернета ученые и эксперты по компьютерам полагали, что с появлением сети люди получили неограниченный ресурс для распространения информации. В интернете не существует ограничений по объему информации, как в печатных изданиях, на него не распространяются капризы журнальных редакторов, и он бесплатный. С развитием этой технологии стало ясно, что, хотя это превосходный ресурс, ограничения по времени и другим параметрам делают его несовершенным. Поскольку информацию в сети можно обновлять мгновенно, от нее ожидают, что она всегда будет актуальна. Но это требует системы, которая заставляет экспертов по темам постоянно просматривать ваш контент, и достаточной технической поддержки, чтобы ежедневно обновлять сайт.

Кстати, в Consumer Webwatch обнаружили, что уровень доверия к информации основан не на поверхностных критериях вроде качества дизайна, а на качестве источников. Напротив, слишком яркий дизайн заставлял экспертов сомневаться, что на сайте действительно стоящая информация. Неудивительно, что в отчете отмечалось, что плохая грамматика и опечатки заставляют пользователей ставить под сомнение авторитетность сайта.