Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга

? Какие принципы предоставления обратной связи я буду использовать?

Подумайте и над тем, какую пользу вам принес этот разговор в целом. Каково это – ощутить себя через восприятие другого человека?

Часть пятая. Поделитесь наблюдениями (по желанию)

Если вы сочтете это возможным, расскажите о своих ответах на вышеприведенные вопросы своему партнеру. Сначала спросите, интересно ли ему услышать их. Помните, теперь вы уже будете предоставлять обратную связь, так что используйте все, чему научились!

РЕЗЮМЕ РАЗДЕЛА

Навык пятый – предоставление поддерживающей обратной связи

Ваши наблюдения и опыт коуча могут иметь огромное значение для клиента. Сообщая свои наблюдения по поводу ситуации клиента, коуч предлагает другой взгляд на нее, который может сопоставить со своими размышлениями и идеями.

Если в обратной связи грамотно сбалансированы объективная информация и личные взгляды, она окажется мощной поддержкой в процессе коучинга.

Общие рекомендации относительно обратной связи.

• Понимать, зачем вы высказываете данное утверждение, то есть осознавать намерение.

• Сконцентрировать свои наблюдения в основном на поведении и фактах.

• Сбалансировать объективные и субъективные суждения.

• Поддерживать эмоциональное состояние клиента, то есть оставаться конструктивным.

РЕЗЮМЕ ГЛАВЫ

Базовые навыки коучинга

Повторим основные навыки коучинга.

• Создание взаимопонимания (раппорт).

• Различные уровни слушания.

• Использование интуиции.

• Задавание вопросов.

• Поддерживающая обратная связь.

Эти навыки должны применяться не только во время коучинг-сессии, но и стать частью поведения и менеджмента. Их нужно постоянно совершенствовать, чтобы не утратить. Эти навыки часто обнаруживаются в повседневной жизни; в какой-то степени вы уже ими обладаете. Отрабатывая каждый навык, мы можем развить его до более высокого уровня по сравнению с окружающими. Применение этих навыков сделает разговор естественным и свободным.

Глава 4Что мешает в коучинге

«Важно решить не только, что делать, но и чего делать не следует».

Стив Джобс

В коучинге важно не только то, что делает коуч, но и то, чего он не делает. Существуют некоторые ловушки, в которые попадают даже опытные коучи, а между тем, они способны навредить отношениям коуча и клиента. Например, коучу необходимо поддерживать определенный уровень влияния в разговоре, но в то же время он не должен его контролировать. В этой главе мы рассмотрим некоторые схемы поведения или установки, которые препятствуют эффективному коучингу. Мы будем использовать слово «барьер», имея в виду препятствия на пути к эффективной работе коуча.

Физические барьеры

Некоторые барьеры относятся к внешним условиям, в которых проходит коучинг, например, в комнате может быть слишком жарко / холодно / шумно и проч. Даже освещение способно отвлекать внимание – посидите в комнате с мигающей лампочкой и вы поймете, что я имею в виду. Я не буду подробно описывать физические барьеры, поскольку они либо очевидны, либо связаны с индивидуальными предпочтениями. Например, обычно вы знаете, какую обстановку хотите создать, и понимаете, насколько это зависит от вас.

Правильный выбор помещения