Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга

Борьба с уловками начинается с того, что вы «ловите себя» на уловке. Необходимо включить «систему внутреннего оповещения», которая бы включалась при каждой уловке. Я замечаю, что моя система срабатывает, когда собираюсь сказать что-то, чтобы вызвать предсказуемую реакцию! Например: я знаю, как разрешить ситуацию клиента. Теперь моя задача – сделать так, чтобы клиент пришел к этому решению.

Беда в том, что как только я начинаю работать в этом направлении, тотчас прибегаю к уловкам. Так, в ситуации из предыдущего примера я думаю о том, что клиенту стоило бы поговорить с кем-то о своем беспокойстве. Я начинаю задавать вопросы, чтобы подвести его к этому заключению. Но ведь мое заключение может быть правильным или неправильным. Суть в том, что применение уловок может привести к неприятностям. Значительно честнее, да и эффективнее, было бы просто изложить свое мнение, например: «Я все время думаю о таком варианте: не поговорить ли вам с Деборой о том, что вас беспокоит? Как вы думаете?».

Можно попрактиковаться в отказе от уловок и в обычных каждодневных разговорах. Мы склонны прибегать к уловкам в тех случаях, когда у нас есть план разговора или мы считаем, что знаем, как он пойдет. Попробуйте, особенно в разговорах с теми людьми, с которыми вы ведете себя осторожно. Понаблюдайте, какие «ходы» вы будете делать в разговоре, – это похоже на игру в шахматы!

Простой пример: ваш партнер хочет пойти куда-нибудь поужинать, а вы очень устали. Вы не хотите ему об этом говорить, потому что это прозвучит неубедительно. Вместо этого вы начинаете задавать вопросы, чтобы заставить его изменить свое мнение: «Наверное, трудно будет зарезервировать столик?», «А мы разве не экономим?» или: «А кто будет за рулем и, соответственно, не будет пить?».

Когда вы начнете замечать свои уловки, вы постепенно от них откажетесь. Вы можете высказывать свои тайные мысли или отказаться от них. Возможно, хороший вечерок вне дома – как раз то, что нужно для освежения головы!

УПРАЖНЕНИЕ

В чем уловка?

Научиться отслеживать свои уловки, а также открыто высказывать свои мысли, вам поможет следующее упражнение.

В разговоре с кем-то вы должны заметить разницу между тем, что думаете, и тем, что на самом деле говорите. Заведите разговор с каким-то не самым близким вам человеком: возможно, в его обществе вы чувствуете себя менее свободно или просто не очень близко с ним знакомы. Прекрасно подойдет коллега по работе, а партнер или близкий друг – не очень.

Шаг первый – выработка осознания

В ходе разговора зафиксируйте момент, предшествующий вашей реплике. Возможно, ваш собеседник вам что-то сказал, и вы собираетесь ему ответить. В этот момент у вас появилась какая-то мысль или мнение – вы произносите именно это? Насколько различается то, что вы думаете, и то, что вы говорите?

Шаг второй – поупражняйтесь в честности (по желанию)

Если вы заметили разницу между тем, что думаете, и тем, что собираетесь сказать, дайте ответ, который точнее отражает ваше мнение. В нем должна содержаться правда, а не то, что, по вашему мнению, будет уместно в разговоре. Легче начать с незначительных вопросов, например: «Как дела?» или: «Тебе понравился этот фильм?». Скажите то, что вы действительно думаете, а не то, что, по вашему мнению, от вас ожидают.

Шаг третий – обучение

После разговора ответьте на следующие вопросы.

? Насколько ваши слова отражали ваши реальные взгляды и мысли?

? Какова причина различий?

? Что вы ощущаете, высказывая свое настоящее мнение?

? Что произойдет, если ваши слова будут чаще соответствовать вашим мыслям?

? Когда это неуместно?

РЕЗЮМЕ УПРАЖНЕНИЯ

В чем уловка?

Цель этого упражнения – привлечь ваше внимание к тем моментам, когда мы можем прибегать к уловкам, и это не всегда легко, не так ли? Когда вы почувствуете себя комфортнее, попробуйте высказать свое истинное мнение по более серьезным вопросам. Например, выскажите свое мнение по поводу трудной ситуации или уже принятого решения.

Концентрация на том, чего не следует делать

Итак, обсудив с вами то, чего коуч не должен делать, тем самым я создала еще одно «не». В ходе коучинг-сессии нельзя зацикливаться на том, чего не следует делать. Например, если я попрошу вас не думать о голубом кролике в темных очках, о чем вы подумаете? (Точно ли не о голубом кролике в темных очках?).

Так что коуч не должен думать о том, чего он не должен делать.… Запутались? В этом-то все и дело.