Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга

Коуч: Может быть, полезно подвести небольшой итог: куда же мы пришли, на мой взгляд.

Фил: Конечно. Хотя мне кажется, что до меня это уже доходит.

Коуч: Хорошо.

Итак, в начале беседы вы говорили о неуверенности, но когда мы с вами взглянули на это внимательнее, вы сосредоточились на нашей последней теме – совещаниях с руководством.

Фил: Правильно.

Коуч: Разрешите мне уточнить: не слишком ли мы с вами сузили наш разговор, сосредоточившись только на двух последних совещаниях?

Фил: [Пауза] Да нет, не думаю. Конечно, были и другие случаи, но я начинаю подозревать, что по сути – это все одно и то же. Это хорошие примеры.

Коуч: Хорошо.

Итак, вы совершенно по-разному описали эти два совещания, хотя материал обеих презентаций был сходен, а именно: вы рассказывали о хороших результатах, обусловленных качеством работы вашей команды.

Фил: Да.

Коуч: На одном из совещаний, а именно с участием руководства, вы больше сосредоточиваетесь на себе, на том, как выступите, и на том, что все может пойти не так.

Фил: [Смеется] Да.

Коуч: На другом совещании вас больше волнует ваша команда, вы хотите их поддержать, кроме того, вы ожидаете, что все пройдет великолепно.

Фил: Да. Я просто все представляю по-другому.

[Пауза] Фактически на совещаниях с руководством я все время думаю о себе, а на встречах с клиентами – о ком-то другом, ну, понимаете, мне надо смотреть, как мои сотрудники будут себя вести, помочь клиенту почувствовать себя свободно и уверенно. То есть там я делаю совсем другое.

Коуч: Вы также упомянули о том, что на встрече с клиентами чувствовали себя более подготовленным, в какой-то мере потому, что уже с ними общались.

Фил: Да. Отчасти потому, что я знал, что встреча с клиентом пройдет по-другому, а отчасти потому, что уже была «репетиция».

Резюме для вас и для меня

Давайте посмотрим, что мы уже сделали на этом отрезке этапа «понимание ситуации».

• Мы сосредоточились на том, что хочет обсудить Фил.

• Мы выявили некоторые факты, например, две встречи, различные стартовые позиции, различный исход встреч.

• Мы «копнули» немного глубже, чтобы выяснить, например, чем отличаются две встречи. Чем различалась подготовка к ним?

• И пожалуйста, не забудьте: поскольку это письменный образец беседы, мы сократили исследование.

Итак, мы достигли точки, когда Фил, похоже, уже готов установить взаимосвязи, предложить свои выводы и способы их реализации. Повторю: роль коуча – помочь ему в этом, а не делать работу за него. Вместо того чтобы «загонять» его в то, что он, по нашему мнению, должен решить, лучше задать вопрос. Он должен быть достаточно общим, чтобы включить все его возможные мысли и в то же время побудить к поиску решения.