Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга

Поразмыслив над информацией некоторое время, Каролина изменила и свое видение ситуации, и свои планы действий. Она осознала, что сидящий в ней «герой-одиночка» в трудных ситуациях действовал самостоятельно. Уже одного этого было достаточно, чтобы Каролина увидела себя по-другому. Конечно, это утверждение не вызвало у нее шока, не стало оно и «посланием с другой планеты». Скорее, это было осознанием факта, который она прежде игнорировала. Как будто она крутила жернова вручную, а оглянувшись, заметила, что для этого есть автоматы (и ей не надо «соваться в жернова», заставляя себя работать без отдыха). Кроме того, она увидела, что не участвует в жизни своей команды; это тоже составляло часть проблемы и в то же время было способом ее решения. Когда Каролина в одиночку сражалась с работой, ее команда нуждалась в большей ответственности. Каролина поняла, что команде следовало больше знать о планах отдела маркетинга, что помогло бы им принимать решения и позволило делиться этими планами с другими.

Путь Каролины к решению оказался непростым. Но ей помогало знание самой себя. Зная о своей склонности бороться с трудностями в одиночку, она стала ловить себя на этом. Кроме того, она начала делать то, о чем раньше не задумывалась: объявлять сотрудникам о своих намерениях, чаще встречаться с командой и посвящать ее в свои планы. Сотрудники Каролины, привлеченные к работе, стали предлагать ей помощь, которую она принимала. Кроме того, Каролина определила те функции, которые могла бы делегировать команде, чтобы самой сосредоточиться на стратегическом уровне работы. Она продвигалась вперед, отступала, но ее самопонимание всегда давало ей знать, если она снова впадала в свою «независимость».

Несколько лет спустя Каролина скажет, что ключом к ее продвижению было осознание своей склонности бороться с трудностями в одиночку, вместо того чтобы просить помощь и поддержку у окружающих. Иногда она «прогибается» под давлением, иногда снова «сражается в одиночку», но в основном осознает, что происходит, – и просит о помощи.

Да, я кое-что забыла сказать: у нее дочки-близнецы, которые помогают ей держаться в правильном русле!

Эмоциональная компетенция: управление собой

Управление собой – это наша способность влиять на себя, например, выбирать свои реакции или типы поведения. Оно может быть кратковременным и долговременным, – например, способность сохранять спокойствие во время короткого кризиса или мотивировать себя, чтобы преодолеть трудную ситуацию. Управление собой влияет на нашу способность справляться с переменами, стрессом или конфликтами, которая дополняет компетенцию познания себя. Одно дело – знать о своих чувствах или природных склонностях, другое – быть в состоянии воздействовать на них. Вернемся к уже приводившемуся примеру. Допустим, вы поняли, что раздражены ситуацией, потому что вас «игнорируют». Возможно, ваше самопонимание относится к чему-то незначительному, например, к подготовке какого-то крупного «светского» мероприятия. После первоначального исследования, направленного на улучшение понимания себя, у вас появляется некоторая ясность, которая позволяет выстраивать варианты выбора. Именно ваша способность управлять собой обуславливает этот выбор (рис. 24).

Предположим, это «светское» мероприятие – торжество по случаю семидесятилетия одного из ваших родителей. Ваша сестра занимается организацией и подготовкой, при этом рассказывая всем, как великолепно все будет устроено. До нашего расследования вы полагали, что ваше раздражение вызвано выбором ресторана, где будет проходить праздник, и темой 1960-х с приглашением ансамбля, исполняющего репертуар «Биттлз». Но по мере дальнейшего исследования ваших мыслей мы обнаруживаем следующее.

Рис. 24. Эмоциональная компетенция: управление собой

• Вы чувствуете себя исключенным из всех обсуждений праздника; вас вообще игнорируют.

• Вы чувствуете, что вам нечем помочь, разве только открыткой и подарком.

• Вы чувствуете себя ненужным, и именно это расстраивает вас.

• Это отражается на вашем отношении к сестре: вы саркастичны и ворчливы.

• Ваши жалобы самому себе по вечерам портят вам настроение.

Без управления собой вы мало что можете сделать с подобной информацией, разве что понять, что с вами происходит. Однако управление собой поможет вам найти другой путь.

• Вы можете спокойно поговорить с сестрой и попросить ее привлечь вас к организации праздника (без управления собой вы снова будете ворчливы и саркастичны в разговоре).

• Вы можете прийти к выводу, что ваши чувства неадекватны; что вам нужно оставить все как есть, приободриться, оставаться открытым по отношению к организаторам.

• Вы можете сделать и то и другое, то есть взбодриться и попросить сестру привлечь вас к организации праздника.