Практическая конфликтология: от конфронтации к сотрудничеству

Председатель совета директоров:«Проблема звезд в бизнесе существовала и будет существовать всегда. Есть опасность, что творческий человек вдруг перестанет быть командным игроком, поменяет свое отношение к работе и захочет попробовать что-то новое. К сожалению, попытки вернуть такого человека в прежнее состояние чаще всего ни к чему не приводят. Случай с Валовым именно такой. Я бы предложила Земцову с ним расстаться, но при этом отметить его заслуги перед компанией. Важно, чтобы люди такого уровня уходили из компании с позитивным настроем. Земцову необходимо подготовиться к разговору с Никитой, чтобы сделать его уход максимально безболезненным для всех».

Я считаю, что рациональное зерно есть в каждом комментарии. Действительно, Никита Валов – сильный профессионал, и его случай надо рассматривать особо. Да, согласен, творческий человек редко становится полноценным игроком команды. Творчество как процесс разобщает людей. Творческое начало несет в себе мощный заряд асоциальности, и тому есть объективные причины[77].

Но я категорически не принимаю выводов, сделанных экспертами: ни «бонусная мотивация», ни твердое заявление Земцова: «Я в доме хозяин», ни, тем более, увольнение этого специалиста не спасут положения. Почему? – Да потому, что причина кризиса не в «звездности» Никиты и не в его неудовлетворенной алчности.

При чем здесь «звездная болезнь»? Никита Валов устал, он на грани нервного срыва, и его психика громко заявляет об этом и требует отдыха. Вот и все. Он же сам об этом сказал: «Этот контракт из меня все соки выжал. Сил больше нет… Так и умом двинуться недолго».

Я обращаю ваше внимание на основные причины его усталости. Первая из них – перегруженность работой.

Никита взял на себя все главные направления деятельности агентства, все контракты. Это – выше человеческих сил. Естественно, в какой-то момент ему понадобилось «сбавить обороты». Он увидел решение в отказе от «мелочи». И стал действовать соответственно.

Верный совет дает эксперт – руководитель рекламного агентства: Земцов должен нанять еще одного человека, чтобы он занимался «мелкими» проектами. Но разумеется, не для того, чтобы подстегнуть Валова, создав обстановку конкуренции, а чтобы разгрузить его, восстановить нарушенную норму управления, к чему сам Никита более всего стремится. Это было бы правильным управленческим решением.

Но повышенная рабочая нагрузка – не единственная причина того, что Валов «перегорел, сломался». Перед нами – творческий человек. А творческое начало в характере всегда – вольно или невольно – нарушает существующие технологии. Оно видоизменяет все, с чем соприкасается, в том числе и способы производства, и приемы коммуникации. А ведь эти «способы», «приемы» – самые эффективные (из известных) пути достижения цели.

Да, творчество призвано найти еще более перспективные пути, интересные цели. Но пока оно их ищет, все существующее разрушается, во все вносится «отсебятина». Поэтому те, у кого творческое начало является важной составной частью личности, живут тяжелее других, ведущих себя строго по установленным правилам. Тяжелее в прямом смысле – они больше энергии тратят на достижение того же самого результата.

Про одного из своих любимых персонажей, Константина Левина, Л.Н. Толстой сказал: «Он после долгих мучительных размышлений приходил к выводу, изначально очевидному для всех остальных».

Это свойство творческой натуры я и имею в виду, когда говорю о причинах утомления Никиты Валова.

Ему многое удалось как организатору, но какой внутренней, психологической ценой! Скорее всего, он часто шел наперекор самому себе, требуя дисциплинированного поведения от подчиненных, ставя перед ними четкие задачи (ох, как же трудно дается творческому человеку формулировка задачи «наперед», ведь творчество – это и есть поиск цели и пути ее достижения в процессе самой деятельности!». Так что есть все основания предполагать, что Никита устал и от работы, и от борьбы с собой – творческим, когда был вынужден играть роль управленца.

Поэтому я бы подумал не только о том, как снять с Валова часть контрактов, но и как изменить характер его деятельности, чтобы вернуть ему наслаждение творчеством, экспериментом, без чего люди его психического склада просто задыхаются.