Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади

Однако даже в этих обстоятельствах эго играет с нами в игры, как только мы начинаем путать собственную личность со своими идеями и убеждениями. Соскользнув с правильного пути, мы перестаем защищать свои идеи и начинаем защищать свою личность. Мы перестаем делиться своими мыслями и пытаемся доминировать. Вместо того чтобы позволить идеям свободно соревноваться и определять лучшие из них, мы начинаем соревноваться с другими личностями. Все это приводит к замыканию мышления и уничтожению возможности для инноваций или изменений в компании. А если мышление людей закрыто (пусть даже частично), то вряд ли стоит ожидать инноваций или изменений.

* * *

У японцев есть поговорка: «Глупцы делятся на две группы. Первые никогда не совершают восхождение на вершину Фудзи, чтобы насладиться окружающим пейзажем. Вторые совершают восхождение дважды». Мне довелось дважды работать на Стива Джобса, и думаю, что поэтому меня можно считать глупцом. Я бы никогда не вел себя так, как он, но это моя проблема, а не его. Интервью Стива со Смитом помогло мне понять и принять людей с огромным эго. Скажу так: пока эти люди готовы обеспечивать нужные результаты, им нужно давать максимум полномочий.

Глава 87. Как избегать сволочей по всем правилам

Если вы хотя бы разок поведете себя как скотина, то можете потом об этом и не вспомнить. Но мы запомним.

Роберт Лоренц, режиссер

Вэтой главе еще несколько крупиц мудрости от Боба Саттона. Думается, что человек, который ушел из издательства Harvard Business School Press из-за того, что оно не разрешило ему использовать в заголовке книги слово asshole, заслуживает искреннего внимания и уважения (кстати, это издательство как-то раз отказалось работать и со мной). И хотя я не большой любитель грубостей, но слово asshole (сволочь, скотина) как нельзя лучше подходит для описания некоторых людей, поэтому простите мне его использование.

Книга Саттона под названием No Asshole Rule представляет собой ключ к пониманию сволочей, противодействию им и пониманию того, что нужно делать, чтобы самому не стать таким. Я вправе делать подобные заявления, поскольку а) сам был сволочью и б) мне доводилось быть жертвой сволочей.

Первый шаг состоит в том, чтобы понять, кто это такие. В блоге Саттона рассказывается о методе под названием «Тест Starbucks». Он выглядит так: если вы слышите, что посетитель заказывает в Starbucks[140] «…гранде без кофеина, половинка соевого молока, половинка обезжиренного, с ванилью, двумя порциями эспрессо с имбирем и заменителями сахара двух видов», – будьте уверены, это тот самый типаж. Маловероятно, что вменяемому человеку, желающему выпить кофе, действительно нужна такая сложная комбинация. Скорее всего, этот клиент просто хочет продемонстрировать свою власть.

Второй шаг – опознание сволочей по типичным приметам их повседневного поведения.

1. Личные оскорбления.

2. Попытки влезть на чужую территорию.

3. Попытки вступить в личные контакты без разрешения.

4. Угрозы и запугивания, как словесные, так и невербальные.

5. Шутки и насмешки с целью оскорбить слушателя.

6. Грубые выражения в электронной переписке.

7. Напоминания о неравенстве в корпоративной иерархии с целью унизить и запугать жертву.

8. Публичное порицание и другие действия, призванные снизить статус сотрудника.

9. Невежливое прерывание речи собеседника.

10. Вероломные выпады.

11. Грязные намеки и взгляды.

12. Игнорирование окружающих.

Третий метод (менее надежный, научный и справедливый, но куда более веселый) состоит в том, чтобы поискать с помощью Google имя человека (или его должность) вместе со словом asshole. Вот несколько интересных результатов:

Стив Балмер: 8,860

Террел Оуэнс: 21,200

Гай Кавасаки: 6,850

Юристы: 280,000

Дональд Трамп: 61,800

Как не быть сволочью

Первый и важный вопрос звучит просто: «Как не быть сволочью?» Чтобы ответить на этот вопрос, я составил список из 11 пунктов.

1. Не подавляйте людей. Если ваше поведение заставляет людей чувствовать себя угнетенными, униженными и обессиленными, пришло время его изменить независимо от того, что вы думаете о себе.

2. Если вы повели себя как сволочь, извинитесь. Я на практике убедился в том, что неприятное ощущение, связанное с необходимостью извиниться, куда безвреднее, чем приятное ощущение от скотских действий. Это может быть приятно поначалу, но совершенно не понравится извиняться потом.

3. Проанализируйте свое прошлое. Прошлое помогает представить поведение в будущем. К примеру, были ли вы задирой в годы учебы в школе? Если ваши родители или братья с сестрами вели себя как сволочи, то вы могли и сами подхватить этот вирус. Осознание этого представляет собой первый шаг к изменению.