Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади

На всякий случай мы добавили 4 % к плану, потому что расходы, связанные с персоналом, могут расти довольно резко. Люди стоят денег, причем иногда вы даже не представляете себе, насколько много. Кроме того, налоги на заработную плату по стране неодинаковы: к примеру, калифорнийский налог настолько мал, что им можно пренебречь в расчетах.

Выплата ежеквартального бонуса (процент от максимально возможного): модель – 85 %; реальные издержки – около 85%

Мы выплачиваем ежеквартальные бонусы, величина которых в значительной степени определяется целями удовлетворения клиентов. Поддерживать общепринятые на этот счет установки довольно сложно. Когда бизнес растет как на дрожжах, все хотят получить за это премию, даже если сама компания еще не начала получать прибыль.

Ежегодная прибавка к зарплате сотрудников: модель – 6 %; реальные издержки: нет данных

Мы не можем показать реальные цифры, однако они оказались выше, чем планировалось. В самом начале работы многие сотрудники получали зарплату ниже средней на рынке (это обычное явление для стартапов). Постепенно стартап привлекает все больше капитала, и, после того как люди отмечают первую годовщину работы в нем, они ожидают, что вы объявите им о прибавке по итогам ежегодной аттестации.

Доля кандидатов на работу, за привлечение которых Redfin заплатил комиссионные: модель – 35 %; фактически – 20%

Если вы не сможете самостоятельно сформировать команду инженеров через сеть своих знакомств, будьте готовы заплатить немалую сумму рекрутерам (это может оказаться довольно чувствительным на ранних этапах работы). Большинство людей, нанятых в Redfin, пришли по рекомендации уже работавших сотрудников (которые, кстати, получали по 2000 долларов за каждого принятого на работу по их рекомендации кандидата).

Сначала я предположил, что коллеги будут приглашать кандидатов и без комиссионных, однако оказалось, что за 2000 долларов они готовы не просто звать друзей при случае, а буквально преследовать даже не особо знакомых людей с подходящей квалификацией, ныть и надоедать, пока те не присылали нам резюме. Поток кандидатов сразу вырос. Свою роль сыграли и наскоро спланированные вечеринки с пивом и пиццей, на которые мы звали интересных нам людей.

Комиссионные (процент от годовой зарплаты) – плата за рекрутинг: модель – 20 %; реальный процент – 4,5%

Желая привлечь на работу лучших, мы были готовы платить рекрутинговым компаниям 20 % от годовой зарплаты сотрудника, однако фактически большинство кандидатов пришли по рекомендациям наших коллег (а мы заплатили за каждого из них по 2000 долларов). Мы экспериментировали и со штатными специалистами по рекрутингу, работавшими на почасовой оплате, однако оказалось, что они больше концентрировались не на поиске новых кандидатов, а на процедурах, связанных с приемом на работу.

Что действительно нанесло удар по нашему бюджету, так это комиссии за поиск руководителей (от 30 до 50 тысяч долларов), которые мы даже не включали в свои изначальные расчеты. В заключении договора на поиск нужных кандидатов с одной рекрутинговой компанией есть свой смысл, но я рекомендую вести себя на переговорах с ней достаточно агрессивно и договариваться об отсрочке платежа до момента начала реальной работы кандидата.

Прирост сумм, выплаченных подрядчикам (процент от фонда заработной платы): модель – 5 %; реальный процент – 3%

Основными подрядчиками были штатный специалист по найму персонала, графический дизайнер и программист для сайта, которые обошлись нам не особенно дорого.

Командировочные расходы в месяц в расчете на человека: модель – 300 долларов; реальные издержки – 369 долларов

Сюда входила стоимость авиабилетов для наших полевых сотрудников, встречавшихся с клиентами, а также расходы на поездки между офисами в Сан-Франциско и Сиэтле. Ваши расходы в данном случае могут быть выше или ниже. Что касается нашей компании, многие сотрудники предпочитают в командировках останавливаться у своих друзей.

Ежемесячные расходы на телефон в расчете на полевого сотрудника: модель – 125 долларов; реальные издержки – 261 доллар

Наши полевые агенты получили сотовые модемы, что и привело к существенному росту расходов.