Процесс управления как система. Практические рекомендации по повышению эффективности системы управления в организации

3. Персонал, привлеченный к проекту, не способен мыслить стратегически. Сущес твует мнение, что операционный персонал не должны беспокоить или даже запутывать стратегические вопросы, поскольку он должен сосредоточиться на вопросах операционных.

Однако это не так, поскольку для операционного персонала и менеджеров очень важно понимать стратегический выбор целей и его последствия. Если понимания не существует, практические семинары оказываются полезным механизмом доведения данной информации до привлеченного в проект персонала, показывая, как вопросы стратегии влияют на работу и как персонал может способствовать успеху стратегии. Персонал, непосредственно участвующий в операционной деятельности, начинает ставить операционные проблемы, которые, по его мнению, не согласуются со стратегическим направлением. Если операционные менеджеры и персонал не осознают стратегического направления и не готовы следовать ему, обеспечить эффективное и успешное функционирование предприятия весьма проблематично.

4. У нас уже выработан перечень пожеланий, и нам не нужно вникать в стратегию».

Комментарии: только наличие в организации четко поставленной цели позволяет осуществлять эффективное управление. Цели разбиваются на задачи. Надо описать, каким образом осуществляется управление при наличии задач.

2.10. Выводы по публикациям

Исходя из вышеизложенного, можно сделать следующие выводы:

1. Необходимо сформировать однозначное определение понятия «управление», раскрывающее его сущность.

2. Необходимо определить, кто является субъектом и объектом управления.

3. Необходимо сформировать понятие «про цесс управления» и его отображение в графической форме.

4. Необходимо определить элементы процесса управления и описать их.

5. Необходимо определить, что такое система управления и что входит в эту систему.

6. Необходимо определить порядок воздействия процесса управления на операционные процессы и его отображение в графической форме.

7. Необходимо определить порядок и критерии формирования структурных подразделений и бизнес–процессов, имеющихся в них.

8. Необходимо определить порядок управления операционными процессами в кросс–функциональных процессах.

9. Необходимо установить зависимость наличия цели и задач, ведущих к достижению цели, на эффективность системы управления.

10. Необходимо определить показатели системы управления и пути повышения ее эффек–тивности.

11. Необходимо разработать методику совершенствования системы управления и оценку эффективности системы управления.

Ответы на все эти задачи будут подробно описаны в последующих разделах книги.

3. Управление и процесс управления «как должно быть»

3.1. Управление – это

Управление – это целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления при помощи специальных инструментов и ресурсов управления, необходимое для достижения определенной цели путем решения ими поставленной задачи (управление механизмами здесь не рассматривается).

Субъект управления – это лицо, оказывающее воздействие на другое лицо и выполняющее поставленную задачу для достижения определенной им самим или другими лицами цели и имеющее необходимые компетенции и знания.

Объект управления – это лицо, на которое оказывается воздействие другим лицом, выполняющее определенные обязанности и имеющее соответствующие права и квалификацию, позволяющие решать поставленную задачу.

Инструменты управления – это комплекс мер воздействия как на субъект, так и на объект управления, представленных в документальном или электронном виде (то, что указывает, что и как надо делать), куда входят: