Прыгни выше головы! 20 привычек, от которых нуж­но отказаться, чтобы покорить вершину успеха

Поощряет творческие решения и инициативу других.

Эффективно преобразует творческие идеи в деловые до­стижения.

Предвидеть благоприятные возможности

Постоянно следит за перспективными тенденциями.

Точно предвидит будущие возможности.

Побуждает людей думать о будущих возможностях (а не только о текущих задачах).

Выдвигает соображения о том, как действовать в новой обстановке.

Обеспечивать удовлетворенность потребителей

Побуждает людей добиваться высокого уровня удовлет­воренности потребителей.

Оценивает состояние дел с точки зрения конечного по­требителя (обладает «завершенной» перспективой).

Регулярно интересуется мнением потребителей.

Неизменно выполняет обещания, данные потребителям.

Хорошо знает конкурентные альтернативы, доступные потребителям.

Поддерживать конкурентное преимущество

Укрепляет в людях позитивную нацеленность на выпол­нение работы.

Повышает их ответственность за полученные результаты.

Эффективно ликвидирует лишние расходы.

Способствует появлению продуктов и услуг, помогающих компании сохранять заметное конкурентное преиму­щество.

Добивается результатов, имеющих долгосрочную цен­ность для акционеров.

Ваши комментарии

В чем ваши сильные стороны? Если вы оцениваете другое лицо, то какие его качества вызывают у вас наибольшее одобрение? (Пожалуйста, перечислите два-три конкретных пункта.)

В чем конкретно вы могли бы усовершенствоваться, чтобы работать более эффективно? Если вы оцениваете не себя, а дру­гого человека, что вы могли бы порекомендовать персонально ему/ей для повышения эффективности? (Пожалуйста, пере­числите два-три конкретных пункта.)

Благодарности

Эта книга — плод широкого сотрудничества. Ее появлению способствовали многие прекрасные люди.

Мои учителя и наставники Питер Друкер и Ричард Бек- хард — они никогда не перестанут быть моими героями; Пол Херси — благодаря ему я стал консультантом руководителей; Боб Танненбаум, Джон Йинг и Фред Кейс — они были велики­ми учителями и заботились о моем профессиональном росте.

Мой соавтор и литературный агент Марк Рейтер помог мне «найти собственный язык» и выразить на бумаге то, о чем я говорил с клиентами при личном общении.

Мои издатели Уилл Швальбе, Эллен Арчер, Боб Миллер, Зарин Джаффери и все сотрудники Hyperion, работавшие над нашей книгой.

Моя семья: Лида, Келли и Брайан — я люблю их, и они лю­бят меня (несмотря на мои вредные привычки); они правильно ко всему относятся и все наполняют радостью.

Международный университет Алиант: ректор Джефф Кокс и его сотрудники, которым хватило решимости назвать в мою честь колледж — Школа менеджмента Маршалла Голдсмита; преподаватели и студенты — работа с ними была истинным удовольствием.

Мои партнеры в профессиональной сфере на протяжении более тридцати лет: сначала Keilty, Goldsmith and Company, потом A4SL и ныне Marshall Goldsmith Partners — коллеги по фирме помогали мне пропагандировать мои мысли; Linkage, IMS, Conference Board, AMA, HR.com, ChartHouse, Talent Management и Targeted Learning — эти организации помогли мне установить контакты с более чем миллионом лидеров; Сара Макартур, Джон Уитон и Эндрю Торн внесли особый вклад в создание этой книги (они знают, где, что и почему).

Мои коллеги по перу: Джон Бирн из «Business Week» не­изменно поощрял мое самовыражение; Ларисса Макфаркар из «The New Yorker» написала прекрасный очерк о моей работе; Гардинер Морс из «Harvard Business Review», Боб Ленцнер из «Forbes», Кен Шелтон из «Leadership Excellence» и наш бли­жайший сосед Майкл Кинсмен из «San Diego Union Tribune» — все они писали обо мне, увлекательно и вместе с тем честно. Марк Вамос из Fast Company, а также Wiley, Amacom, FT и Davies Black дали мне разрешение основываться в данной книге на моих работах, когда-то у них опубликованных.

И самое главное, мои клиенты, которые уже сейчас неве­роятно успешны, но, тем не менее, стремятся стать еще лучше. Они научили меня гораздо большему, чем я их.

Несмотря на помощь всех, кого я упомянул, на нижеследу­ющих страницах наверняка найдутся по крайней мере несколь­ко ошибочных утверждений. За них я приношу извинения и несу полную ответственность. Перефразируя другого моего ге­роя, Будду, скажу: «Пожалуйста, используйте лишь то, что вам на пользу, а на прочее не обращайте внимания».