Психологические группы. Рабочие материалы для ведущего

Сотрудники редко размышляют о том, что думает и чувствует их руководитель. И это нормально. Однако сейчас мне хотелось бы попросить команду подумать именно об этом. Я хотел бы, чтобы каждый из вас поставил себя сейчас на его место и с его точки зрения посмотрел на группу. Идентифицируйтесь со своим руководителем в своем воображении и ответьте письменно на следующие вопросы:

– Какова стратегия его руководства?

– Насколько, с его точки зрения, управляема ваша команда?

– Что ему делать легко, а что трудно?

– Как он обращается с отдельными сотрудниками? Как он обращается конкретно с вами?

Напишите небольшой отчет от первого лица: «Я как руководитель команды делаю…» Сам руководитель команды также отвечает на эти вопросы и составляет отчет. (30 минут.)

Затем предложите участникам сложить все записи вместе и перемешать их. После этого по очереди зачитываются все отчеты без указания автора. Руководитель выражает свое отношение к каждому отчету, причем старается сделать это как можно точнее и конкретнее. Команда может попытаться проанализировать реакции руководителя и поделиться друг с другом своими впечатлениями. После того как все заметки будут обсуждены, руководитель зачитывает свои собственные записи.

В заключение руководитель может попробовать отгадать, кто является автором конкретных отчетов. По желанию члены группы могут сообщить, верны ли его предположения.

73. Диагностика – 1 (М. Эрлих)

Если в рабочем коллективе наблюдаются такие явления, как спад продуктивности, увеличение количества жалоб сотрудников друг на друга и на руководство, рост враждебности, нечеткие представления о том, что надо делать в конкретный момент, неправильное понимание принятых решений или их бойкот, апатия, отсутствие активности и инициативы, сильная зависимость от руководителя или негативное отношение к нему и т. п., то это означает, что команда нуждается в специальной психологической работе.

Если руководитель замечает какие-либо из этих «симптомов» и анализирует их, у него может возникнуть желание провести семинар по развитию команды. Однако ему не стоит спешить сообщать сотрудникам свой «диагноз», лучше предложить членам своей команды вместе разобраться в том, что происходит.

Это упражнение дает возможность каждому сотруднику сформулировать и изложить свои представления о причинах возникшей ситуации. Прежде чем члены команды придут на семинар, они должны будут дома письменно ответить на следующие вопросы:

– Что, по вашему мнению, мешает работе команды и снижает ее эффективность?

– Что мешает вам лично работать так, как хотелось бы?

– Что в вашей команде стоит продолжать делать так же, как и прежде?

– Какие изменения могли бы помочь лично вам и команде в целом?

Инструкция

Сначала предложите участникам разделиться на четверки для того, чтобы поделиться своими мнениями о сложившейся ситуации. При этом нужно дать им достаточно времени, чтобы каждый мог высказать все, что он об этом думает, и конкретизировать свои проблемы. Работа в подгруппах помогает каждому участнику обрести уверенность, необходимую для того, чтобы он мог рассказать о своем видении ситуации всей группе в целом.

После этого группа собирается вместе и составляет четыре больших списка, в которые включаются мнения всех членов группы по следующим вопросам:

– Что мешает работе коллектива в целом?

– Что мешает работе отдельных членов коллектива?

– Что стоит сохранить?

– Что хотелось бы изменить?

Важно, чтобы в конце этой работы каждый член команды мог сообщить свое отношение к собранному материалу, отвечая на вопросы:

– Не слишком ли много всего получилось? Или слишком мало?

– Вижу ли я возможность преодолеть основные трудности?

– Достаточно ли мы доверяем друг другу, чтобы работать вместе над этими проблемами?

После такого обсуждения можно переходить к следующему шагу – решению проблем (см. упражнение 74 «Решаем проблемы»).

74. Диагностика – 2

Это упражнение дает возможность членам коллектива почувствовать, что они наряду с руководителем способны анализировать стоящие перед командой проблемы. Оно побуждает их выделить главную проблему и увидеть, как они ее воспринимают.