Психологические группы. Рабочие материалы для ведущего

Формулируемые участниками проблемы могут быть совершенно разными: некоторые «диагнозы» могут быть сходными, другие – весьма разнородными. Этот способ работы позволяет достаточно просто расставить приоритеты. Для проведения этого упражнения необходимо, чтобы члены команды умели работать с конфликтами.

Инструкция

Мне хотелось бы предложить каждому из вас сначала осознать, в чем вы в данный момент видите основные проблемы команды. Чтобы это сделать, ответьте, пожалуйста, письменно на следующие вопросы:

– Что, по вашему мнению, является в настоящее время наиболее серьезной проблемой команды?

– Когда эта проблема появилась?

– Что сделали члены команды, столкнувшись с этой проблемой?

– Кто первым заметил эту проблему? Кто первым отреагировал на нее? Как?

– Кого встревожила эта проблема? Кто проявил беспомощность? Кто высказал готовность решать ее? Кто уверен, что с ней можно справиться?

– Кого эта проблема больше всего задевает? Кого меньше всего?

– Кто из членов группы согласится с вашей точкой зрения?

Расположите вопросы так, чтобы они были видны всем. Время для ответа на вопросы – 30 минут.

А сейчас объединитесь в пары и поговорите о том, что вы написали. Смысл этого этапа работы состоит в том, чтобы вы могли подробно обсудить свое видение проблем команды, уточнить и развить его. Решите сами, с кем вы хотите работать. Имейте в виду, что в паре обсуждается мнение только того участника, который явился инициатором обсуждения. Если же его партнер тоже хочет обсудить свою точку зрения именно с этим членом команды, то он сможет сделать это только после того, как этот участник поговорит с кем-то еще.

Каждый решает для себя сам, сколько времени он хочет уделить обсуждению своей позиции. В целом в распоряжении группы имеется 90 минут.

После этого группа собирается на общее обсуждение. Каждый, кто готов, высказывает свой «диагноз». После того как все выскажутся, участники группы могут обсудить услышанное. В конце упражнения все «диагнозы» крупно записываются на большом листе бумаги, чтобы наглядно было видно, какие проблемы повторяются чаще и, следовательно, являются для членов команды наиболее актуальными.

75. Решаем проблемы

Эта процедура помогает членам коллектива из всего множества выявленных проблем отобрать те, с которыми команде стоит работать во время семинара.

Инструкция

На первом этапе упражнения список проблем (составленный в предыдущем упражнении) «просеивается» и выделяются три типа проблем:

1. Проблемы, с которыми мы хотим работать сами.

2. Проблемы, над решением которых должны работать другие сотрудники организации.

3. Проблемы, с которыми мы должны смириться до лучших времен.

На втором этапе проблемы из первой группы ранжируются, то есть выстраиваются в порядке значимости. Желательно, чтобы группа смогла достичь в этом вопросе консенсуса. Каждое голосование и принятие решения простым большинством голосов может усилить существующие в группе конфликты. Чтобы облегчить достижение консенсуса, участникам группы стоит в течение 60–90 минут – в зависимости от размеров группы – проводить парные диалоги, меняя партнера каждые пять минут. Это позволит им сблизить свои точки зрения. После завершения диалогов вы помогаете группе определить приоритетность проблем на общем обсуждении. Если возникнут затруднения, можно провести с участниками группы упражнение 79 «Уверенность».

На третьем этапе группа переходит к решению проблем. Для этого можно использовать классическую стратегию, состоящую из следующих стадий:

1. Определение проблемы;

2. Выдвижение альтернативных способов решения;

3. Выбор одной из альтернатив;

4. Составление плана действий;

5. Распределение задач и планирование времени;