Психологический тренинг. Самоучитель работы с психологической группой

Консультант поощряет членов группы к переоценке своего поведения и осуществлению выбора, который позволит им наиболее полно реализовать свои потребности социально приемлемым способом. Он помогает членам группы установить личностные отношения, ожидая, что они сформулируют и воплотят план изменения своей жизни. Консультант применяет широкий спектр техник, например таких, как ролевая игра, конфронтация, моделирование, использование юмора, контрактов и планов действий.

Консультант обучает членов группы принимать ответственность за то, как они проживают свою жизнь. Он структурирует группу таким образом, чтобы сосредоточить внимание членов группы на их поведении в настоящий момент и на способах изменения этих форм поведения, моделируя поведение, ориентированное на успех; вступает в конфронтацию с участниками, которые живут нереалистично. Члены группы решают, каких изменений они хотят достигнуть, и принимают на себя ответственность за их достижение.

Эффективность проблемно-ориентированного консультирования во многом зависит от точной локализации актуальной проблемы. С этой целью применяется, в частности, метод кристаллизации проблем, в котором используются основные приемы диагностического интервью: слушание, молчание, постановка вопросов, отражение чувств, присоединение, интерпретация, обобщение, структурирование.

Кроме того, используются следующие приемы: упрощение проблемы, отделение ее от личности, доведение до абсурда, проигрывание различных вариантов ситуации в воображении до ее завершения, а также приемы сведения проблем к внутриличностным, разрушения апперцепции, активации противоположных тенденций. Чаще всего выявляются следующие проблемы: выбора, ответственности, внешнего и внутреннего контроля, тупика, отсутствия перспективы, потери цели, доверия к себе или другим.

Процесс проблемно-ориентированного консультирования распадается на 5 стадий:

1) установление контакта,

2) сбор информации и осознание желаемого результата,

3) перебор гипотез (выработка альтернативных решений),

4) обобщение результатов взаимодействия с клиентом;

5) выход из контакта.

Вторая стадия заканчивается формулированием запроса, под которым понимают конкретизацию формы терапевтической помощи. Выделяют следующие виды запросов: просьба об эмоциональной и моральной поддержке, о содействии в анализе ситуации, об информации, о помощи в выработке позиции, об оказании влияния на значимых других и наконец об обучении навыкам.

Для успеха проблемно-ориентированного консультирования важно учитывать установку клиента: деловую, меркантильную и игровую. Деловая установка может быть двух видов: адекватная и неадекватная, с преувеличением возможностей консультанта. Меркантильную установку также можно разделить на два варианта: «обаятельный заказчик» («Я вам – открытость и доверие, вы мне – всего себя»), и «требовательный заказчик» («Кто платит, тот и диктует»). Игровая установка проявляется в том, что клиент фактически заинтересован не столько в решении проблемы, сколько в символическом выигрыше («Даже вы не знаете решения моей проблемы!»).

На стадии выработки решения перебираются альтернативные гипотезы, происходят их оценка и сравнение с точки зрения приемлемости для клиента. Ему предлагают найти новое, позитивное название для проблемы, перейти от конфронтации с ней к ее диалектическому принятию (переформулирование проблемы). Его внимание переключают с негативных проявлений проблемы на ее значение для личностного роста. Актуализируются способы, которые помогали при решении подобных проблем в прошлом. Наконец разрабатывается реалистичный план решения актуальной проблемы.

Заключительная стадия проблемно-ориентированного консультирования посвящается подведению итогов и установлению важнейших результатов работы. Консультант должен помочь клиенту точнее и конкретнее обозначить изменения, которые произошли в процессе консультирования. Если оно была эффективным, у клиента не должно оставаться потребности в его продолжении.

Фазы рабочего процесса

1. Рассказчик сообщает свою проблему (сообщение спонтанное, неподготовленное, ассоциативное). Он сообщает не только объективные события, но и свои субъективные переживания. Противоречия, неясности, пропуски, могут указывать на бессознательные части переживания, которые вытесняются, «забываются». Группа активно слушает, внимательно наблюдает, регистрирует собственные реакции.

2. Члены группы выражают чувства, которые вызвал у них этот случай. Каждый по кругу говорит в одном предложении или 2–3 словах о своих чувствах в настоящий момент. Участники часто чувствуют то, что рассказывающий в себе подавляет и не замечает. Устанавливается подлинная эмоциональная вовлеченость. Переживание скуки также важно: она может быть сигналом того, что чувства в сообщаемой ситуации вытесняются, рационализируются и дистанцируются, что существует тайная стратегия «неучастия». В конце круга рассказчик коротко сообщает, какие высказывания для него важны или неожиданны.