Психологический тренинг. Самоучитель работы с психологической группой

Затем на общем обсуждении вырабатывается коллективное мнение по этому поводу. Наконец, группа переходит к решению проблем. Для этого используется следующая стратегия:

1) формулировка проблемы,

2) выдвижение альтернативных способов ее решения,

3) выбор одной из альтернатив,

4) составление плана действий,

5) распределение задач и планирование времени,

6) планирование способа оценки результатов.

Уверенность

Члены группы, которые чувствуют сейчас уверенность в себе, садятся в центре комнаты и образуют «аквариум». Остальные рассаживаются вокруг и молча слушают, как Рыбки обсуждают свою ситуацию, рассказывают, в какой мере и почему они чувствуют себя уверенно.

После того как все Рыбки выскажутся, Наблюдатели кратко выражают свои впечатления и затем сами становятся Рыбками, занимая места в «аквариуме». Они тоже обсуждает свою ситуацию, чувства и мотивы каждого участника, после чего внешний круг делится своими наблюдениями и впечатлениями. Акцент делается на том, насколько важны для развития группы чувства и мотивы «неуверенных» участников.

Услуга за услугу

Посмотрите сейчас на участников группы и определите, с кем из них вы хотели бы улучшить отношения. Выберите трех человек. Затем возьмите три листочка бумаги и на каждом их них напишите следующее.

1. Имя соответствующего участника.

2. По меньшей мере 3 ваших желания в отношении этого человека. Каждое желание должно конкретно описывать, что должен сделать этот человек или что он должен вам дать.

3. По меньшей мере 5 возможных вознаграждений – способов, которыми вы хотели бы расплатиться с партнером.

Заполнив листочки, вы можете начинать переговоры друг с другом. Следите за тем, чтобы к концу переговоров каждый остался доволен и мог себе сказать: «Я достиг хорошего результата». Заключите между собой небольшой договор, который конкретно зафиксирует, что каждый из вас отдает и что получает. Основное содержание договора запишите себе на листочки. В заключение каждый кратко изложит итоги своих переговоров на общегрупповом обсуждении.

Функциональные обязанности

Каждый член коллектива письменно отвечает на следующие вопросы.

1. Как вы думаете, чего ждет от вас коллектив? Каковы ваши официальные функции?

2. Что фактически вы делаете? Расходится ли это с первым пунктом?

3. Какие затруднения и проблемы возникают у вас при взаимодействии с коллегами?

4. Какого рода информация о работе ваших коллег могла бы помочь вам в работе?

5. Какого рода информация о вашей работе могла бы помочь другим членам команды?

6. Что должны сделать ваши коллеги, чтобы вы имели возможность выполнять свою работу как можно лучше?

7. Какие изменения в структуре команды, постановке и распределении задач повысили бы эффективность работы коллектива?

Затем каждый член коллектива представляет на общее обсуждение свои заметки, относящиеся к пунктам 1, 2 и 5. Руководитель команды и остальные участники комментируют его выступление и помогают ему составить четкое представление о своих задачах.

Далее этот сотрудник высказывает свои соображения по пунктам 3, 4 и 6, а остальные члены команды реагируют на его высказывания, стремясь достичь как можно более ясных и четких договоренностей. К тем требованиям, которые так и останутся спорными, надо будет вернуться позже, организовав круг по принципу «услуга за услугу».

Таким образом, каждый член группы по очереди сможет уяснить свою роль в команде и свои взаимосвязи с другими сотрудниками. После того как все, включая руководителя коллектива, побывают в центре внимания, следует второй круг, в котором каждый высказывает свое мнение по 7-му вопросу. Коллектив пытается найти приемлемые для всех решения.

Чтобы в процессе этой длительной и трудоемкой работы не упустить какую-нибудь важную информацию, имеет смысл с самого начала вести записи на большом листе ватмана. Позже эти записи можно перепечатать, размножить и раздать всем членам коллектива.

Польза проблемы

Клиент излагает проблему, Консультант ищет позитивную формулировку, пока не найдет вариант, удовлетворяющий Клиента. Исключаются подбадривание, отрицание проблемы, минимизирование, советы. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Приоритеты

В роли Консультанта составьте список проблем коллеги в роли Клиента в порядке степени важности. Установите, какие темы наиболее дискомфортны. После этого спросите его: «Что вы считаете самой трудной проблемой, о которой и думать не хочется?» Этот вопрос может привести к появлению новой важной информации, подробное рассмотрение которой может стать задачей следующей сессии. В таком случае предложите Клиенту оставить слишком трудную тему для будущей работы и перейти к тому, что можно сделать уже сейчас

Выясните, как Клиент представляет себе происхождение проблемы, как пытался ее решить? Определите возможности Клиента: практические и личностные ресурсы, отношение окружающих. Спросите Клиента, что произойдет с ситуацией и с ним самим, когда проблема будет решена. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.