Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей

P: Решайте проблему, прежде чем она перерастет в кризис.

A: Снижение уровня продаж отстает во времени от сокращения издержек, и может оказаться, что, казалось бы, рентабельная компания на самом деле идет к банкротству.

E: Не все первоочередные задачи нужно было поставить и решить еще вчера.

I: Не всегда есть время, чтобы дожидаться консенсуса.

Своевременность (4)

P и E: Не ищите временного решения для постоянной проблемы.

A: Не ищите постоянного решения для временной проблемы.

Процесс

P: Уделяйте внимание не только решению, но и процессу. Правильное решение, принятое неправильными методами, в долгосрочной перспективе хуже, чем ошибочное решение, принятое правильными методами.

A: Зная, каких затрат требует работа, оценили ли вы, во что обойдется ее невыполнение?

E: Не обсуждайте проблему, если вы не собираетесь ее решать. Перестаньте жаловаться! Подходите к делу конструктивно.

I: Недолговечное единодушие может повлечь долгосрочные издержки.

Центральный вопрос

P: Помните, важно не только что, но и как.

A: Уделяйте побольше внимания что и когда и поменьше заботьтесь о как.

E: Мало сказать, почему у вас возникло то или иное желание. Нужно решить, что и как нужно сделать и кто этим будет заниматься.

I: Важно не только кто согласен, но и о чем удалось договориться.

Да, нет, возможно

P: На свете есть не только черное и белое. Не каждое решение нужно принимать немедленно. Научитесь говорить «возможно».

A: Научитесь говорить «да».

E: Научитесь говорить «нет».

I: Научитесь говорить «да» и «нет» вместо «возможно».

Знать и не знать

P: Не знать — значит знать нечто очень важное.

A: Если вы чего-то не знаете, это не значит, что такого не бывает.

E: Если вы хотя бы ненадолго задержитесь на одной теме, возможно, вам скажут то, что вам следовало бы — хотя и не хочется — знать.

I: Порой чем больше собраний вы устраиваете, тем меньше понимаете, что происходит.

Решения

P: «Положите ваш материал мне на стол» — это не решение.

A: Решение не обязательно должно иметь прецеденты.

E: Побочные эффекты ваших решений могут быть опаснее проблемы, которую вы пытаетесь решить.

I: Всеобщее одобрение не гарантирует действенности решения.

Принятие решений (1)

P: Не рубите сплеча; подумайте, прежде чем браться за дело.

A: Не следует думать, что все, что не разрешено, запрещено.

E: Не следует думать, что все, что не запрещено, дозволено.

I: Если вы будете ждать, пока не убедитесь, в какую точку корта посылает мяч ваш партнер, вы не успеете отразить удар.

Принятие решений (2)

P: Чтобы принять верное решение, не обязательно напрягаться.

A: Если у вас есть выбор, совершайте правильные поступки, вместо того чтобы применять правильные методы.

E: Мало совершать правильные поступки, нужно делать это правильными методами.

I: Займите позицию.

Оценка решений (1)

P: Чтобы понять, правы вы или нет, не обязательно ждать результатов. Если вы действуете правильными методами, вы правы, даже если результаты не оправдывают ваших ожиданий. Не все зависит только от вас.

A: Решение может оказаться правильным, даже если его правильность еще не доказана.

E: Не стоит браться за дело, не попытавшись доказать правомерность и работоспособность решения.

I: Правильность решения не зависит от количества его сторонников.

Оценка решений (2)

P: Не каждый, кто работает в поте лица, поступает правильно.

A: Приблизительно верный образ действий лучше образцово неверного.

E: Вы делаете это лучше или просто иначе?

I: Решение, принятое единодушно, может оказаться ошибочным.

Сравнение вариантов

P: Усерднее не значит лучше.

A: Подобное не может быть диаметрально противоположным.

E: Подобное не может быть идентичным. Подобие предполагает черты сходства.

I: Компромисс — это видимость договоренности. Консенсус — это поддержка принятого решения.

Умение подстраховаться

P: Неумение выждать и уклониться от прямого ответа обходится дорого.

I: Нерешительность и попытки уклониться от прямого ответа обходятся дорого.

Поиски решения

P: Решение — это не всегда наращивание прежних показателей. Объемы могут быть урезаны, а курс изменен.

A: Не беспокойтесь, что работа будет сделана не надлежащими методами. Она будет выполнена тем методом, каким ее можно сделать. Не рассчитывайте на большее.

E: Остановитесь! Вам нужно принять окончательное решение. Определите крайний срок принятия решения. Если срок истек, а решение еще не принято, окончательным автоматически становится последний вариант.

I: Не принимать решения — это тоже решение, нравится вам это или нет.

Принятие окончательного решения

P: Ни одна идея не является окончательной.

A: Ни одно решение не принимается навеки.

E: Никогда не принимайте окончательное решение, отложив проработку деталей на потом. Сначала разберитесь с деталями. Продумав детали, повремените с принятием решения хотя бы до завтра, прежде чем давать добро на его внедрение.

I: Подводя черту, оставьте свои сомнения при себе. Не оправдывайтесь. Просто огласите свое решение.

Успех

P: Больше не значит лучше. Не путайте количество с качеством.

A: Лучше — это не всегда больше.