Реальные истории от идеи до бизнеса

Получив первый опыт продаж, я решила сменить направление деятельности, добавить в жизнь творчества, креатива. Именно тогда состоялось первое знакомство с дизайном интерьеров и, главное, дизайном штор и декорированием интерьера. Знания, полученные в учебном заведении, теперь можно было «шлифовать» на практике, получая реальный опыт. Я сейчас говорю как про «эконом», так и про художественное образование, ведь именно в этом деле требуются оба этих направления, невозможно ограничиться чем-то одним.

С первым салоном штор, в котором я работала, мне реально «повезло»: руководитель настолько не доверял дизайнерам, что не позволял нам выезжать на объекты, чтобы исключить прямой контакт с заказчиком. На все серьезные замеры ездил он сам лично, с фотоаппаратом, а потом мы подбирали варианты тюля и штор под интерьер, основываясь на фотографиях и видео. К счастью, с клиентами, которые сами приходили в салон, нам никто не мешал общаться.

Ассортимент тканей для штор и тюля был очень широкий, начиная от популярных бюджетных тканей, которые всегда были в наличии рулонами, и заканчивая заказными коллекциями отрезной ткани, образцы которой что тогда, что сейчас были представлены довольно скромными (по количеству ткани на образец) «вешалками». Тем не менее, мы включали фантазию на полную, активно рисовали эскизы, обсуждали с коллегами варианты и… готовили дизайн-проекты для клиентов. Именно с этими дизайн-проектами и эскизами наш босс выезжал к заказчикам, презентовал и продавал, причем весьма успешно.

Постепенно я росла как специалист, набиралась опыта, но… это практически никак не отражалось на материальном вознаграждении. Хоть у нас и были планы продаж, мотивация от оборота была настолько ничтожной, что практически не было разницы, работаешь ты весь месяц с утра до вечера как папа Карло, или бьешь баклуши, в итоге, получаешь примерно одинаково. Такая вот уравниловка, чтобы «остальным сотрудникам не было обидно», что все вроде как работают одинаковое количество часов, а кто-то там больше других зарабатывает.

В конце концов мне это надоело, поэтому перешла в другой салон, где давали возможность расти и развиваться дальше, в том числе материально. Там мы ездили и на замер, и на развес к клиентам, хозяйка старалась привести нам состоятельных клиентов, чтобы «девочки заработали». Совсем другой подход, более человеческий что ли, особенно на контрасте с предыдущим салоном.

А потом я ушла в декрет… Помимо ребенка, занималась продажей товаров из Китая, в основном, детской одеждой. Вот только к концу декрета решила попробовать вернуться в найм, опять заняться шторами вместо того, чтобы открыть магазин с детской одеждой. На тот момент это было ошибкой… Вот только поняла я это далеко не сразу…

К сожалению, вернуться на старое место работы мне не удалось, т. к. дизайнер по шторам в этом салоне уже была, возвращение «конкурентки» в ее планы не входило. В общем, пришлось отказаться от этого варианта, ее все устраивало. Да и наличие маленького ребенка, с учетом потенциальных больничных из-за него, не прибавляло мне очков привлекательности в глазах руководства. Такова жизнь…

В итоге, летом 2015 года я решила открыть свой салон штор. В то время в Саратове было около 300 салонов штор, с которыми мне пришлось конкурировать, в той или иной степени. Мы нашли помещение, купили мебель и необходимую оргтехнику, заказали коллекции образцов тканей и обоев от нескольких поставщиков, различную фурнитуру и элементы декора, а еще сделали лендинг. В то время мало кто думал об онлайн-формате привлечения клиентов, сайтах и рекламе, основным критерием успеха было расположение салона на проходимой улице или в новом спальном микрорайоне. Я решила пойти другим путем, поэтому сначала сделала лендинг, потом — сайт, на который настраивали трафик с контекстной рекламы «Яндекс. Директ», но… особого эффекта и каких-то клиентов это не давало. Компания была новая, клиентской базы не было, ткани только из заказных коллекций, т. е. довольно дорогие, а расположение не самое удачное.

Провела еще раз анализ конкурентов, более детально, оценила бюджет рекламной кампании, чтобы получить больше трафика, и поняла, что такого объема инвестиций не могу себе позволить в моменте, не имея при этом гарантии результата, т. е. определенного количества лидов и объема продаж. Все имевшиеся деньги были вложены в помещение, мебель и товар, на рекламу оставалось очень мало. Итог понятный: курсы валют растут, ткани дорожают, а новых клиентов просто неоткуда взять. Любопытствующие «с улицы», конечно, заходили, но не так много, как в более «проходных» местах.