Розничный банковский бизнес. Бизнес-энциклопедия

Бачалов А. Г., Самойлов Г. О. Банковская конкуренция. М.: Экзамен, 2002. С. 29.

97

Дериг Х.-У. Универсальный банк – банк будущего. Финансовая стратегия на рубеже века. М.: Международные отношения, 1999. С. 187-188.

98

Портер М. Конкуренция: М.: Вильямс, 2000. С. 23.

99

Усоскин В. М. Современный коммерческий банк: управление и операции. М.: ИПЦ «Вазар-Ферро», 1994. С. 62–63.

100

Там же. С. 63–64.

101

Портер М. Конкуренция: М.: Вильямс, 2000. С. 43.

102

Бирман А. Сливайся кто может // Компания. 2000. 16 октября. № 39 (135), приложение «Банки», № 9 (22). С. 4.

103

The World\'s Biggest Companies/Special Report. Edited by Scott DeCarlo, 04.08.09, http://www.forbes.com/lists/2009/18/global-09_The-Global-2000-Russia_10Rank. html.

104

Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (в ред. от 28.02.2009 № 28-ФЗ, с изм., внесенными Постановлением Конституционного Суда РФ от 23.02.1999 № 4-П, Федеральными законами от 08.07.1999 № 144-ФЗ, от 27.10.2008 № 175-ФЗ).

105

Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 2000. С. 405–408.

106

Самые «пластиковые» банки в 2008 году/РБК-рейтинг // http://rating.rbc.ru/article.shtml?2009/03/18/32337695.

107

Альфа-Банк и журнал Cosmopolitan представляют первую в России кобрендовую банковскую карту для женщин Альфа-Банк – Cosmopolitan-Visa. 21.02.2007. Сайт Альфа-Банка // http://alfabank.ru/retail/2007/2/21/1.html.

108

Расчеты автора на основании данных РБК-рейтинг и статистики ЦБ РФ.

109

Справка Эксперт РА, опубликованная на сайте Банки.ру // http://www.banki.ru/banks/bank/?ID=6764.

110

Лаврентьев С. Крупнейшие ипотечные банки в 2008 году. РБК-рейтинг // http://rating.rbc.ru/article. shtml? 2009/03/10/32329525.

111

Багиев Г. Л., Богданова Е. Л. Маркетинг-Статистика, раздел 2.6.2 // http://www.marketing.spb.ru/read/m9/index.htm.

112

Гурьянов С. А. Маркетинг банковских услуг / Под общей редакцией д. э. н., профессора B. B. Томилова // http://www.marketing.spb.ru/read/m15/index.htm.

113

Викулов B.C. Маркетинг банковских продуктов на основе сегментационных //Маркетинг в России и за рубежом. 2005. № 1. Сайт издательства «Дело и сервис» // http://www.dis.ru/library/market/archive/2005/1/3535.html.

114

Викулов В. С. Маркетинг банковских продуктов на основе сегментационных // Маркетинг в России и за рубежом 2005. № 1. Сайт издательства «Дело и сервис» // http://www.dis.ru/library/market/archive/2005/1/3535.html.

115

Гурьянов С. А. Маркетинг банковских услуг / Под общей редакцией д. э. н., профессора В.В. Томилова // http://www.marketing.spb.ru/read/m15/index.htm.

116

Словарь по экономике и финансам – Глоссарий.ру.

117

Мерчандайзинг – формирование импульса покупки / Очерк подготовлен по материалам дистанционного семинара «Мерчандайзинг» // «ПСИ-ФАКТОР» – информационный ресурсный центр по практической психологии // http://psyfactor.org/merchan.htm.

118

Дранч К . Банкиры учатся продавать услуги у ритейлеров// Деловой Квартал – Самара, № 1 (36) от 21 января 2008 г. // http://www.dkvartal.ru/samara/magazines/dk-samara/2008/n01/bankiry_uchatsja_prodavat_uslugi_uritejjlerov.

119

Мерчандайзинг – формирование импульса покупки / Очерк подготовлен по материалам дистанционного семинара «Мерчандайзинг» // «ПСИ-ФАКТОР» – информационный ресурсный центр по практической психологии // http://psyfactor.org/merchan.htm.

120

Банковский портфель – 2 / Ответ. ред. Ю. И. Коробов, Ю. Б. Рубин, В. И. Солдаткин. М.: Соминтек, 1994 // http://www.cfi n.ru/press/marketing/1998–1/08.shtml.

121

Кулагин В. Г. Банковская реклама пластиковых карточек // Маркетинг в России и за рубежом. 1988. № 1. Сайт «Корпоративный менеджмент» // http://www.cfi n.ru/press/marketing/1998-1/08.shtml.

122

Мокров А. В., Вишняков А. А. Современная банковская реклама в России // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2001. № 3. Изд. дом Гребенникова, Москва // http://www.marketologi.ru/lib/mokrov/bank_ad.html.

123

Мокров А. В., Вишняков А. А . Современная банковская реклама в России // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2001. № 3. Изд. дом Гребенникова, Москва // http://www.marketologi.ru/lib/mokrov/bank_ad.html.

124

Сайт Альфа-Банка http://www.alfabank.ru/orsk/about/ads/advertisment/2006/image2006/

125

Сайт «Реклама в России» // http://www.rwr.ru/news/facts/facts_1957.html.

126

Мокров А. В., Вишняков А. А. Современная банковская реклама в России // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2001. № 3. Изд. дом Гребенникова, Москва // http://www.marketologi.ru/lib/mokrov/bank_ad.html.

127

Мокров А . В., Вишняков А . А . Современная банковская реклама в России // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2001. № 3. Изд. дом Гребенникова, Москва // http://www.marketologi.ru/lib/mokrov/bank_ad.html.

128