Сам себе босс. Контролируйте свое время, доход и жизнь

Прочитав эту главу, вы:

• узнаете, как нанимать персонал;

• выясните, какие качества нужны новым членам команды;

• поймете, как сплотить команду и превратить ее в единый, слаженный механизм.

Третий элемент масштабирования – разработка подходящей для роста модели рекрутинга. Лично для меня люди – самая приятная часть любого бизнеса, но они же могут быть самой проблематичной. В то время как вопрос финансирования бизнеса решается на основе конкретных данных, с помощью известных формул, мы, люди, – сложные существа, и нет учебника, который подскажет, как создать эффективную команду. По сути, все трудности, которые возникали на протяжении моей профессиональной деятельности, сводились к людям: неудачному выбору сотрудников, потере хороших сотрудников и так далее.

Почему бизнесы так часто ошибаются с рекрутингом

Представьте себе такую сцену: у вас полно заказов, и вы работаете по 18 часов в день. Вы даже начали отказываться от клиентов! Хватит переживать из-за того, что денег мало. Сейчас время – ваш самый ценный ресурс. Вы уже пропустили несколько семейных праздников и подключили всех друзей и родственников, чтобы отвезти ребенка в школу/забрать из школы, заняться доставками и срочными делами, с которыми раньше вы легко справлялись сами.

Обычно именно такое напряжение приводит к тому, что бизнес набирает сотрудников, и знаете что? Большинство совершают ошибки, о которых я говорил в главе 9:

• нанимают по навыкам, а не по отношению к работе;

• нанимают по принципу похожести на себя;

• нанимают быстро, а увольняют медленно.

Почему они это делают? Просто из-за отсутствия планирования. Удивительное количество владельцев бизнеса не планируют рекрутинг: они знают, что им нужна еще одна пара рук, и все. По сути, сценарий, описанный выше, – прямой результат отсутствия планирования и дальновидности, и он, к сожалению, знаком многим компаниям.

Минутка для размышлений

Это общая тема во всех сферах бизнеса, не так ли? Отсутствие планирования создает проблемы с денежными потоками, рекрутингом, рабочими процессами и многим другим. Хотя большинство проблем в бизнесе можно решить с помощью логики, наем персонала – гораздо более сложный вопрос, ведь речь идет о людях, а не цифрах в таблицах или товарах на полке. Напомню, что модель «мечта – план – действия – анализ» применима ко всем сферам бизнеса и на протяжении всего существования бизнеса!

Мы отметили тот факт, что последствия неверных решений могут быть крайне серьезными, но важно помнить, что неудачный рекрутинг обойдется вам не только в ту сумму, которую вы заплатите агентству (иногда она составляет до 30 % годовой зарплаты сотрудника). Одно неудачное рекрутинговое решение может повлиять на всю команду, особенно если поведение нового сотрудника не вписывается в культуру организации. Истинная плата за неверное решение намного превосходит любые суммы денег, которые вы тратите на неподходящих сотрудников.

Планирование рекрутинга

Все мы знаем, как выглядит неудачный рекрутинг, и мы знаем, как это ужасно. Планирование позволит избежать неудачного рекрутинга, поскольку даст время для принятия решений, то есть вам не нужно действовать наспех. Точно так же, как мы сначала строим склад, а потом заказываем товар, следует нанять персонал до того, как он понадобится.

Понять это несложно, а вот сделать – намного труднее. В конце концов, нанимать нового члена команды – это как планировать рождение ребенка: «идеальное» время практически невозможно подгадать, разве что задним числом.

Шаг 1: планирование финансового влияния

Продолжим аналогию с детьми: многие будущие родители боятся финансовых последствий рождения ребенка. В рекрутинге встает точно такая же проблема, но здесь важно помнить, что если вы откажетесь нанимать сотрудников и тем самым ограничите свой бизнес, финансовые последствия будут намного значительнее! Убедитесь, что ваши финансовые прогнозы предполагают достаточный бюджет для найма команды сотрудников в нужный период развития бизнеса (см. шаг 2).

Шаг 2: когда нужны сотрудники?