Сам себе бренд. Искусство самопрезентации

В то же время избыток изобретательности больше напоминает вычурность и показуху. Это вам тоже не подходит. И еще один важный момент. Традиционная деловая визитка, как правило, сообщает: «Мне нравятся ваши услуги». Однако прежде чем пытаться заключать сделку, вы должны установить контакт с человеком, что приводит нас к очевидному, но чрезвычайно важному заключению.

Вам нужна неделовая визитка. Она запоминается уже одной своей необычностью, потому что их редко используют. Она несет личное сообщение: пожалуйста, позвоните мне, а не моей компании. Она как бы уводит разговор от бизнеса, что, в свою очередь, снижает сопротивляемость клиента.

Как сделать хорошую визитную карточку? Позвоните в проверенное рекламное агентство и попросите соединить вас с руководителем художественного отдела. Скажите, что вам нужен хороший дизайнер, желательно с конкретным опытом работы. Попросите образцы продукции и узнайте цены.

Если стоимость покажется вам непомерно высокой, спросите себя: «Могу ли я позволить себе сэкономить на первом впечатлении?»

Загляните в магазин канцтоваров. Там тоже предоставляют подобные услуги. Если в вашем городе есть школа дизайна, позвоните туда, попросите порекомендовать вам талантливого студента. Студент будет только рад шансу попрактиковаться, а его способностей наверняка хватит на то, чтобы внести яркую лепту в создание вашего имиджа.

Вас непременно заметят.

Поздравительные открытки

Миллионы компаний посылают своим клиентам и важным деловым партнерам поздравления по любому поводу. Не уподобляйтесь. Ваше послание затеряется среди вороха подобной макулатуры, ведь в сезон люди получают горы подобных открыток. Большинство адресатов выбрасывают конверты в урну, даже не распечатывая их.

Кроме того, все эти поздравления отнимают уйму времени. Лучше вообще ничего не писать, чем отделаться дежурным «С благодарностью и наилучшими пожеланиями». Иначе адресат сделает вполне логичный вывод: «Я для этого человека – один из сотни. Я ничего для него не значу».

Поздравляйте людей с особыми датами в течение года – не двадцать человек одновременно, а по одному за раз.

Каждого клиента можно поздравить с каким-либо уникальным событием в его жизни.

Для этого хорошо подходят дни рождения, но если вы покажете, что знаете о нем еще больше, то ему будет приятнее.

Например, поздравляйте их с рождением первенца или когда их университет (колледж) одерживает победу в важном матче.

Лучший способ показать человеку, что он вам небезразличен, – это уделить ему время. Вы хотите, чтобы вас заметили. Поэтому откажитесь от стандартных поздравлений по табельным датам в национальном масштабе.

Поздравляйте людей с их личными праздниками.

Как написать записку

В каждой длинной записке скрыто, как правило, очень короткое послание. Не заставляйте читателя продираться через словесные дебри.

Напишите одну страницу.

Если это невозможно, изложите основную мысль в самом первом абзаце, опишите ситуацию, укажите предполагаемые действия и в конце открытым текстом попросите дать ответ.

Краткость – сестра таланта.

Ответные письма

Эрик делал это точно так же, как и все мы.

Интересно, вы знаете, как часто это происходит?

Эрик только что провел собеседование с четырьмя кандидатами на вакантное место в его дизайнерской фирме.

Он выбрал четверых из десяти претендентов и теперь не мог решить, кому отдать предпочтение. Все оказались профессиональными, дружелюбными, мотивированными и приятными людьми.

Как вы думаете, кому Эрик отдал предпочтение?

Тому, кто первым написал ему после собеседования, поблагодарив за потраченное время.

Несколько лет назад компания BellSouth заметила, что две ее группы телевизионной поддержки, работающие с крупными коммерческими клиентами, выдают совершенно разные результататы. Если первая получала просто хорошие отзывы от покупателей, то вторая опережала ее по рейтингу удовлетворенности клиентов на 40 %.

В чем же дело? Вторая группа придерживалась жесткого правила отправлять ответные письма клиентам в течение суток. У первой же группы этот срок растягивался на два дня.

Отвечайте на письма в тот же день.

Вырвать победу из стальных челюстей поражения

Для победы на ежегодном чемпионате США по бейсболу нужно одержать победу хотя бы в четырех из семи игр – и часто победителю удается только это. Парадокс, но даже у великих спортсменов на одну победу приходится в среднем два поражения.

Тайгер Вудс однажды сказал: «Я не стремлюсь к совершенству, потому что оно недостижимо. Я просто стараюсь достичь профессионального мастерства». Однако по сравнению со спортсменами у вас есть одно преимущество.

Нокаут есть нокаут, и неверный удар в гольфе уже не исправить.