Не менее важна беседа с клиентом после окончания дела, если принятое судом решение не удовлетворяет доверителя, поскольку в подобной ситуации человек может впасть в депрессию. В случае принятия неудовлетворительного решения адвокат должен не только присоединиться к чувствам доверителя, но и продемонстрировать готовность продолжать осуществление защиты интересов доверителя, помочь ему увидеть решение суда как этап решения проблемы, рассматривать кризис не как поворот к худшему, а как возможность изменить положение к лучшему. Чтобы добиться этой цели, адвокат должен иметь в запасе дополнительные аргументы и примеры из практики. В целом успех беседы после завершения процесса зависит от предшествующей психологической работы адвоката с клиентом.
Распространенной ошибкой коллег является оставление клиента один на один с судом. Например, спешащий куда-то адвокат предлагает своему клиенту подождать, когда судья выйдет из совещательной комнаты и самому послушать решение или приговор. И что мы видим далее? Разочарование клиента в адвокате и даже обвинение его в предательстве. Уверяю вас, что такого отношения к себе многие люди не прощают и не задумываясь расстаются с адвокатом. Нужно понимать, что страх клиента усугубляется той средой, в которой он оказывается, будучи в суде, даже если дело, по мнению адвоката, не представляет значительной сложности.
Однажды клиентка меня очень долго уговаривала поучаствовать в деле на стороне потерпевшей. Я отказывал в этом, ограждая тем самым ее от лишних трат на услуги адвоката, поскольку подсудимый вину признал. Но потом, спустя некоторое время, находясь вместе с ней в суде и понаблюдав за ее поведением, понял, что она испытывала стресс от непривычной обстановки, и он был бы еще сильнее, если бы не было меня рядом. Именно поэтому, если позволяет ситуация, я иногда, к удивлению судей, стараюсь садиться в суде не на место адвоката, а рядом со своими клиентами.
Иногда отказ от адвоката происходит в силу объективных факторов
Есть клиенты, которые отказываются от адвоката в случае проигрыша в суде первой инстанции, несмотря на то, что им разъяснялась вероятность неблагоприятных последствий и адвокат принимал все меры, от него зависящие. Обычно в подобных случаях клиенты отказываются от адвоката, поскольку оказываются в психологической зависимости от других адвокатов и юристов, которых они считают более компетентными, поскольку те гарантируют результат по делу и критикуют своих предшественников.
Встречаются и такие клиенты, которые отказываются от адвоката, не желая нести расходы за его услуги, оговоренные в соглашении.
Одни клиенты отказываются от адвоката напрямую, но попадаются и такие, которые скрывают действительные причины отказа от услуг, например ссылаясь на то, что «все куплено», «ничего нельзя добиться», либо, не говоря об отказе, приглашают другого адвоката («скрытый» отказ от адвоката). Вообще я настороженно отношусь к предложению клиента вести дело совместно с другими адвокатами, так как не всегда в группе коллег удается равномерно распределить обязанности и согласовать позицию, неизбежно кому-то приходится «тянуть лямку» за остальных, а ответственность за просчеты одного из адвокатов в конечном счете делится поровну. Поэтому, как правило, с таким предложением категорически не соглашаюсь и стремлюсь к досрочному прекращению поручения.
В практике также бывают случаи отказа от адвоката под влиянием третьих лиц: в результате уговоров или угроз следователей; по инициативе родственников, навязывающих услуги других, более «компетентных» юристов; по наущению «бывалых» сокамерников. Иногда такое удается предотвратить профилактической разъяснительной работой с клиентом.
Таким образом, даже добросовестное исполнение своих обязанностей не гарантирует того, что клиент будет с вами до конца. Именно поэтому в профессиональной среде среди адвокатов бытует фраза: «Клиент твой – враг твой!», смысл которой заключается в том, что адвокату, как правило, не следует доверяться своему подзащитному ни в денежных, ни в процессуальных, ни, тем более, в личных вопросах.
Не стоит относиться враждебно и подозрительно ко всем клиентам подряд, однако все же нужно помнить, что далеко не каждый клиент пойдет с вами до конца и оценит ваши старания на 100 %. Эту мысль точно выразил Омар Хайям: