Сейчас! Не упусти момент – это все, что у тебя есть

Люди, которые производят хорошее впечатление, обычно прекрасно умеют не говорить плохо о других людях. Я заметил, что они перестают участвовать в разговоре, когда кто-то другой при них негативно отзывается о людях. Мой друг детства Одд-Фредрик на своем примере показал мне, как это делается, когда мы были маленькими. На моей памяти он никогда никого не критиковал. Вообще. И он необидным образом давал мне понять, что ему неинтересно обсуждать другого человека. При этом он прекрасно умел говорить о людях хорошее. А если он не мог сказать ничего хорошего, он тоже предпочитал ничего не говорить. Это отнюдь не слабость, бесхребетность и наивность – наоборот, такое поведение требует внутренней силы.

Давайте разберемся, почему мы вообще говорим плохо о других людях? Возможно, время от времени это доставляет нам удовольствие. В неопределенной ситуации, когда вы не знаете, что сказать, это самый легкий способ поддержать разговор. Может быть, мы хотим показать, что у нас есть свое мнение. Или нам кажется, что принизив кого-то, мы сами станем выглядеть интереснее. Может быть, мы хотим показать: я не такой, как они. Может быть, мы просто ленивы и присоединяемся к чужой критике, вместо того чтобы взять инициативу и перевести разговор на другую тему. Но независимо от причины, это недальновидная стратегия. Поначалу вы почувствуете себя лучше – но это не продлится долго. Может быть, пройдет всего несколько секунд, прежде чем вы пожалеете о сказанном.

Критикуя, вы добиваетесь прямо противоположного своим намерениям. Вы не становитесь лучше, а опускаетесь на тот же уровень, что и человек, которого критикуете, или даже ниже. После того как вы это осознаете, вам станет смешно слушать людей, у которых критика давно вошла в привычку. Они, как правило, не бывают успешными в жизни, потому что, бесконечно критикуя кого-то, не создают никакого позитива. Более того, люди не хотят проводить много времени с теми, кто привык критиковать других. Нередко разговаривая с человеком, который критикует других, мы думаем, иногда бессознательно: а что этот человек рассказывает обо мне за моей спиной? Когда вы негативно отзываетесь о других, люди начинают меньше доверять вам. Если вы критикуете конкурентов, чтобы возвысить собственную компанию, ваши усилия не окупятся. В то же время если вы положительно отзываетесь о конкурентах, это вызывает доверие. Критиковать чужие взгляды, положение или методы – менее эффективный путь, чем рассказывать людям, что хорошего в вашем методе. Критиковать другие партии или организации менее эффективно, нежели рассказывать, чем хороша ваша компания.

В общении с коллегами легко поддаться соблазну позлословить о других сотрудниках, о начальнике и даже о клиентах. Но если вы негативно отзываетесь о членах вашей команды, это ослабляет ее – и в спорте, и на работе, и в семейной жизни. Если вы негативно отзываетесь о клиенте, это подрывает ваше отношение к людям, которым вы должны уделять максимум внимания в бизнесе.

Некоторые критикуют даже людей, которых никогда не встречали. Они опираются на слухи – сведения, услышанные от других или прочитанные в СМИ. Критиковать само по себе плохо, но хуже всего делать это, не имея на то никакого основания. В теннисе это называют двойной ошибкой.

С другой стороны, если вы не поддадитесь негативу, то будете чувствовать себя намного лучше – особенно в долгосрочной перспективе. За последние годы я встречал в разных обстоятельствах немало журналистов. Один из них, уже закончивший журналистскую карьеру, рассказал мне, что 15 лет занимался критической журналистикой и теперь видит, как негативно это на него повлияло – намного сильнее, чем он осознавал во время работы. Его задача заключалась в поиске негативных аспектов в деятельности людей и компаний, и в итоге это наложило отпечаток на его личность. Он изменился как человек.