Шпаргалка проДАж. Книга 2

КЛИЕНТ. Есть такой закон – «

ответственность за понимание лежит на говорящем». То есть если клиент чего-то не понял, значит, не донесли. Вообще, в жизни каждого человека (в жизни, работе, продажах, бизнесе) есть возможность выбора одной из трех позиций. Первая позиция: позиция «Я»

. В позиции «Я» человек понимает, что все происходящее в жизни (продажах, бизнесе, работе) зависит только от него! Все что с ним/с ней сегодня происходит – это результат того, что он/она делал/делала вчера, позавчера, месяц назад, год назад, пять лет назад, десять лет назад. А все, что с ним завтра будет происходить, зависит только от того, что он делает сегодня, плюс делал вчера, позавчера, месяц назад, год назад, пять лет назад, десять лет назад. Делал или не делал, говорил или не говорил, думал или не думал. В позиции «я» человек понимает, что все от него зависит, и может добиться всего, что пожелает. И только в позиции «я» человек может добиться чего-то действительно выдающегося в жизни, работе, продажах, бизнесе. В позиции «я» слова и понятия «невозможно» нет. Кроме того, в позиции «я» человек понимает и то, что 

есть стопроцентная ответственность за все что он делает, говорит или думает… Не в смысле того, что «кто-то по шее даст». Просто у всего гарантированно и неизбежно есть последствия. У любого действия есть последствия. И у бездействия есть всегда последствия, поскольку бездействия не бывает, бездействие означает, что человек делал что-то другое (например, смотрел телевизор, или пил пиво…). У слов также есть последствия. В виде отношений с теми людьми, с которыми нам потом достигать результатов. И даже у мыслей есть последствия. Последствия в виде слов и действий. Слова и действия рождаются в мыслях. Наши действия, а потом и результаты, зависят в первую очередь от того, что мы думаем, думали, не думали, позволяли или не позволяли себе думать… В позиции «я» человек также понимает, что постоянно делает выбор и принимает решения

. Даже если Вы ничего не решаете – Вы РЕШИЛИ не решать. И это тоже Ваше решение. Вы решили оставить предыдущее решение, или решили чтобы кто-то решал за Вас. Если Вы руководитель – сегодня утром Вы решили не увольнять всех своих подчиненных. Фактически, не уволив их утром, Вы их снова приняли на работу. Хорошо если не уволили и «приняли» потому, что они лучше других подходят для Ваших целей. Плохо – если просто потому, что не задумывались об этом… А если Вы подчиненный – сегодня утром Вы решили не менять компанию в которой Вы работаете. Не увольняться, не менять на другую компанию. Надеюсь, что это потому что Вас устраивает работа, а не потому, что просто не задумывались о такой возможности, варианте… А если Вы собственник – сегодня утром Вы снова купили свой бизнес. И покупаете его каждое утро. Решая его не продавать, Вы фактически, покупаете его снова и снова. Хорошо, если покупаете/не продаете потому что он Вас устраивает, плохо если делаете это просто по привычке, просто потому что не задумывались об этом или потому что просто лень что-либо менять.

Если Вы сейчас ничего не выбираете – значит, Вы выбрали оставить все как есть, выбрали не выбирать. А вариантов-то для выбора всегда масса. Если Вы сейчас отложите статью и перечислите на листике варианты того, что могли бы делать в данный момент… получится несколько сотен, а то и тысяч вариантов…