Сила упрощения. Ключ к достижению феноменального рывка в бизнесе и карьере

Примером безупречного сочетания изящества и удобства может служить скутер Vespa, появившийся в 1946 году. Он считается и произведением искусства и исключительно практичным изделием, призванным максимально упростить жизнь своих нарядно одетых седоков. Мужчины в костюмах и женщины в юбках по колено могли пользоваться скутером, не рискуя нанести урон своей недешевой одежде. В патентном описание говорилось, что рама мотороллера имеет «брызговики и кожух двигателя, полностью закрывающие все рабочие части». Они устроены так, чтобы обеспечивать «защиту от грязи и пыли, не нарушая требований к простоте и элегантности внешнего вида». В фильме 1953 года «Римские каникулы» Одри Хепберн едет с Грегори Пеком на Vespa, сидя боком. Благодаря The Beatles и фильму Феллини «Сладкая жизнь» Vespa оставалась иконой стиля и в 1960-х.

Пылесос без пылесборника Dyson

– еще один товар, в котором эстетика служит удобству и практичности. Им проще пользоваться, чем обычным пылесосом, потому что не надо менять мешки для сбора пыли. Он мощнее благодаря применению оригинальной технологии циклонной сепарации. А поскольку он позволяет еще и визуально оценивать качество уборки, его можно считать образцовым примером упрощающей эстетики.

Эстетическое решение обычно является очень важной составляющей любого товара, но диапазон этих решений весьма широк и зависит от конкретного продукта. Однако дизайнеры должны отдавать себе отчет в том, что их задачей является сделать продукт проще и вместе с тем приятнее в использовании. Поэтому нанимайте по возможности лучших, предварительно удостоверившись, что им нравится продукт, над которым им предстоит поработать.

Бесплатные сервисы: ценоупрощение или принципиальное упрощение?

Свести цену сервиса к нулю может показаться ценоупрощением в его наивысшей форме. Но, конечно же, нулевая стоимость – это всегда иллюзия. На самом деле бесплатно – это не совсем бесплатно, «бесплатно» подразумевает некий обмен.

Существуют две широко распространенные модели. Согласно первой, потребитель получает саму услугу бесплатно, но ее поставщик зарабатывает на рекламе. В этом случае поставщик покупает внимание потребителя и перепродает его третьим лицам. Эту модель используют компании из сферы социальных медиа, например Facebook, Twitter

или Google Search, хотя бизнес последней устроен немного по-другому. Это очень старая модель, истоки которой прослеживаются от зарождения коммерческого радио и телевидения.

Второй вариант – так называемая модель freemium, или бесплатный минимум. В ней бесплатно предоставляется базовый вариант услуги, а платить нужно за любые дополнения к нему. Эта модель широко применяется компаниями, предоставляющими программное обеспечение как услугу, например Tinder, Dropbox или Spotify

, а также интернет-версиями СМИ. Большинство пользователей удовлетворяются базовым бесплатным вариантом, однако успешные компании привлекают достаточное количество платных подписчиков и работают с прибылью.

Основой конкуренции является не цена, а товарное предложение. Победит тот сайт знакомств, который предложит своей целевой аудитории самый привлекательный вариант обслуживания. Победит тот интернет-поисковик, работа которого понравится большинству пользователей. А происходит это при помощи трех наших старых знакомых – сервис должен быть самым удобным, самым полезным и наиболее эстетически привлекательным.

Правила для бесплатных сервисов ничем не отличаются от правил для всех других разновидностей принципиального упрощения. То, что сервис может быть бесплатным (по крайней мере, для определенной группы пользователей), облегчает выход на рынок и позволяет создать широкую аудиторию потенциальных платежеспособных клиентов, которым он в конечном итоге и продается за деньги.

В заключение

В рамках принципиального упрощения нужно создать продукт, намного превосходящий все остальные по трем критериям – удобству, полезности и эмоциональной привлекательности. Если вы способны это сделать, то получаете и высокие темпы роста, и высокую рентабельность. Это, в свою очередь, приведет к повышению оборота и стоимости компании.

Настоящий куш срывают, когда в результате принципиальных упрощений возникает новый рынок товаров массового спроса.

Когда в 1997 году Стив Джобс вернулся в Apple и возобновил процесс принципиальных упрощений, компанию оценивали в 2,25 миллиарда долларов. На момент написания этих строк Apple стоила 742 миллиарда долларов, то есть в 330 раз больше.

Ахиллесовой пятой принципиального упрощения является сдерживание имитаторов, то есть новых принципиальных упростителей, которые могут появляться на рынке с еще более привлекательными товарами. Принципиальные упрощения – бесконечная гонка инноваций, и очень немногим компаниям удается оставаться в ней больше, чем на десять-двадцать лет.