Слово за слово: искусство переговоров в реальной жизни

Вывод: случайная, временная связь с предметами нестабильна, ненадежна и иногда даже опасна. Помните об этом всегда. Без необходимости не препятствуйте другим в формировании их связей с предметами. Не берите без спроса чужое и не хозяйничайте на чужом поле.

Итак, подытожим. Работая в голове другого человека, грамотно управляйте восприятием: проверяйте поступающую к вам информацию, загружайте в Систему собеседника нужную вам реальность и формируйте необходимые состояния.

Помните об эффективных положениях взаимодействия с чужой Системой. Проявляйте интерес к другим людям, восхищайтесь ими, учитесь внимательно слушать. Старайтесь не оценивать открыто других, избегайте словесных состязаний. Демонстрируйте свое дружелюбие и по возможности относитесь снисходительно к чужим ошибкам.

Помните о действенных советах: моделируйте чужую Систему, правильно передавайте информацию, не бойтесь предлагать выгодные идеи, учитесь терпеть и ставьте результат выше способов его достижения. Соблюдайте элементарные правила передачи информации.

Используйте дипломатические методы: внедряйте свои желания в чужую Систему, формируйте интерес вокруг своих предложений, аккуратно и издалека задавайте деликатные вопросы, используйте метод Сократа и общее накопление согласия, а также метод вежливых приказов и законы социального действия, которые мы подробно разберем в следующей главе.

Добавляйте к уже имеющимся у вас навыкам маркетинговые приемы. Создавайте красочные образы ваших идей, формируйте острую потребность в ваших предложениях, приглашайте к сотрудничеству в будущем и помните о потребительской выгоде.

Найдите практическое применение полученным знаниям о пространстве вокруг человека и его Системы. Используйте для достижения задуманного правильную работу с личным пространством, с персональной и социальной зоной. Правильно подбирайте место для проведения своих встреч и переговоров, правильно рассаживайтесь и вовремя меняйте обстановку. Отдельное внимание уделяйте связи человека с различными предметами.

Учитесь подстраиваться под других людей, но не становитесь подхалимом. Не перегибайте палку и следите за сохранением своего «Я». Вы – не менее уникальная и ценная личность, чем любой другой участник общения. Помните, вы подстраиваетесь только потому, что мудрее, сильнее и стремитесь к достижению своего результата, который невозможен без эффективной работы в Системах других людей, без их доверия к вам и вашим действиям.

И в завершение описания действенной работы в Системе хотелось бы сказать несколько слов, пожалуй, о самом главном.

Ключ к расположению человека состоит из четырех частей. Это:

• поиск искреннего интереса другой Системы,

• понимание, что для нее является наиболее важным,

• согласование различных ожиданий от ваших совместных действий,

• навык эмпатического восприятия информации.

В сочетании с другими вышеописанными приемами и средствами вы без труда откроете любую дверь к чувствам, к настроению и расположению собеседника, сумеете выстроить правильные и плодотворные отношения.

Глава 5

Законы социального действия

Рассказывая о технологии переговорного процесса, мне хочется остановить ваше внимание на основополагающих социальных законах, которые управляют поведением человека, его действиями, влияют на всю Систему в целом и на большинство принимаемых решений. Именно с ними мы сталкиваемся в ходе переговоров и повседневного общения.

Многие исследователи и социологи не раз пытались расписать структуру социального взаимодействия, разбить ее на отдельные блоки и составляющие, выделить общие тенденции. Мне бы хотелось предложить свой вариант, описывающий природу человеческого поведения и раскрывающий причины тех или иных действий.

Мой метод основывается на 20 законах, знание которых крайне необходимо для улучшения качества жизни и для строительства эффективных и плодотворных отношений с людьми. Практически все эти законы могут быть использованы как во благо развития отношений с другими Системами, так и нанести вред в случае их незнания и несоблюдения.

20 законов социального действия

1. Закон большинства.

2. Закон ассоциации.

3. Закон сравнения.

4. Закон взаимности.

5. Закон побуждения.

6. Закон внушения.

7. Закон последовательности.

8. Закон жадности.

9. Закон острой потребности.

10. Закон подчинения.

11. Закон сопротивления и непреодолимого препятствия.

12. Закон порядка.

13. Закон восприятия.

14. Закон принадлежности.

15. Закон желания.