Социальное влияние: стратегии успешного маркетинга в социальных сетях

Глава 6: Интеграция социальных медиа в общую маркетинговую стратегию

Социальные медиа стали неотъемлемым инструментом для бизнесов, стремящихся связаться с аудиторией, создать осведомленность о бренде и стимулировать вовлеченность. Однако для максимизации влияния социальных медиа бизнесам необходимо интегрировать их бесшовно в свою общую маркетинговую стратегию.

В этой главе мы рассмотрим стратегии интеграции социальных медиа в ваш маркетинговый микс, согласование его с вашими бизнес-целями и создание согласованных кросс-канальных маркетинговых кампаний.

Согласование целей социальных медиа с бизнес-целями

Эффективный маркетинг в социальных медиа начинается с четкого понимания ваших бизнес-целей и того, как социальные медиа могут их поддержать. Независимо от того, являются ли ваши цели увеличение осведомленности о бренде, привлечение трафика на сайт, генерация лидов или увеличение продаж, важно согласовать вашу стратегию в социальных медиа с вашими общими бизнес-целями.

Например, если вашей целью является увеличение осведомленности о бренде, ваша стратегия в социальных медиа может сосредоточиться на расширении базы подписчиков, увеличении охвата и вовлеченности и публикации контента, который показывает вашу брендовую личность и ценности. В противном случае, если вашей целью является увеличение продаж, ваша стратегия в социальных медиа может акцентироваться на продвижении товаров, специальных предложениях и призывах к действию, направленных на стимулирование конверсий.

Кейс-стади: Стратегия Nike в социальных медиа:

Nike — это пример бренда, который эффективно согласовывает свои цели в социальных медиа с его бизнес-целями. Стратегия социальных медиа компании сосредоточена на ее общей миссии — «принести вдохновение и инновации каждому атлету в мире». Для достижения этой миссии Nike использует социальные медиа для вдохновления и взаимодействия с аудиторией, увеличения лояльности к бренду и, в конечном итоге, увеличения продаж.

Один из ключевых аспектов стратегии социальных медиа Nike — это ее фокус на рассказах. Через увлекательный контент, который показывает атлетов, преодолевающих трудности, преодолевающих свои пределы и достигающих великих результатов, Nike вдохновляет свою аудиторию и укрепляет свои брендовые ценности — настойчивость, решимость и превосходство.

Кроме того, Nike использует социальные медиа для стимулирования вовлеченности и формирования сообщества среди своих подписчиков. Компания поощряет создание пользовательского контента, делится сценами со своими атлетами и продуктами и активно взаимодействует с аудиторией через комментарии, ответы и прямые сообщения.

Создание согласованных маркетинговых кампаний через различные каналы

Для максимизации влияния ваших маркетинговых усилий необходимо создавать согласованные кросс-канальные кампании, которые используют преимущества каждого маркетингового канала, сохраняя при этом согласованный брендовый голос и сообщение на всех точках контакта.

Например, если вы запускаете кампанию по запуску продукта, вы можете создать видеоролики-трейлеры в социальных медиа, чтобы создать предвкушение, отправить информационные бюллетени по электронной почте вашим подписчикам с эксклюзивными предпросмотрами и предложениями досрочного доступа, и запустить таргетированную рекламу на поисковых системах и платформах социальных медиа, чтобы привлечь трафик на ваш сайт в день запуска.

Кейс-стади: Кампания Coca-Cola «Поделись Колой»

Кампания «Поделись Колой» от Coca-Cola — это пример согласованной кросс-канальной маркетинговой кампании, которая использует несколько каналов для стимулирования вовлеченности и продаж. Кампания, которая впервые была запущена в Австралии в 2011 году, заменила логотип Coca-Cola на бутылках и банках на популярные имена и фразы, призывая потребителей поделиться Колой с друзьями и близкими.

Для продвижения кампании Coca-Cola использовала различные маркетинговые каналы, включая телевизионные рекламные ролики, печатные объявления, социальные медиа и дисплейные рекламные показы в магазинах. Компания создала специальный хэштег (#ShareACoke) для кампании и призывала потребителей делиться фотографиями своих персонализированных бутылок Coca-Cola в социальных медиа для того, чтобы иметь шанс попасть на веб-сайт и в социальные медиа Coca-Cola.

Используя социальные медиа в своей общей маркетинговой стратегии и создавая согласованные кросс-канальные кампании, Coca-Cola смогла создать значительный ажиотаж вокруг кампании «Поделись Колой», увеличив продажи и вовлеченность бренда.

Кейс-стади: Успешная интеграция социальных медиа в маркетинговые стратегии