Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы

Большую роль в формировании нашего подхода сыграли труды Криса Аргириса, Дональда Шёна, Дианы Маклейн Смит, Боба Патнема и Фила Макартура. Хотя мы не использовали этот термин, но «лестница умозаключений» помогла нам написать главу 3, а идеи о вкладе и защитных механизмах были использованы на протяжении всей книги. Крис, спасибо за твою работу и бесценные идеи, которые ты подарил миру.

Большой вклад в развитие теории переговоров внес Джон Ричардсон, преподаватель школы менеджмента Слоуна при МТИ. Именно Джон познакомил нас с базовыми различиями между признанием, наставлением и оценкой. Впервые эти идеи были сформулированы в книге «Сделаем это», которую Джон написал с Роджером Фишером и Аланом Шарпом. Это настоящая жемчужина канона коммуникации.

За последние двадцать лет Боб Мнукин из Гарвардской юридической школы прошел путь от нашего (довольно страшного) наставника до близкого коллеги и друга. Преподавать вместе с тобой и твоими коллегами Эрикой Ариэль Фокс, Кэти Холуб, Аленом Лемперером, Линдой Нетш, Фрэнком Сандером и Аленом Лораном Вербеке – это одно из самых приятных воспоминаний в нашей профессиональной жизни.

Хотим поблагодарить тех, с кем работали в Гарвардской переговорной программе – Сьюзен Хакли, Джеймса Кервина, Джессику Макдональд, Джима Себениуса, Дэна Шапиро, Стивена Зонненберга, Гуана Субраманиана, Уильяма Юри и небольшую группу одаренных студентов, которые были нашими ассистентами. Особую благодарность выражаем Майклу Уилеру из Гарвардской школы бизнеса, который с первой попытки придумал название для нашей книги.

В области психологии и организационного поведения мы полагались на опыт и труды Аарона Бека, Кэрол Дуэк, Эми Эдмондсон, Дэна Гилберта, Маршалла Голдсмита, Джона Готтмена, Ли Росс и Мартина Зелигмана. Мы благодарны также Джеффри Керру, Рику Ли, Саллиэнн Рот и Джои Шейер за их порой неожиданные открытия в области динамики отношений. Их идеи стали основой этой книги.

Разобраться в неврологических основах поведения нам помогали книги Ричарда Дэвидсона, Кейт Форниер, Джонатана Хайдта, Стивена Джонсона и Софи Скот. Кейт помогла нам спокойно пройти по тонкой грани упрощений, не скатившись ни в одну, ни в другую сторону.

Наш друг, психолог Робин Уэзерхилл, прошел с нами весь этот путь, делая полезные замечания, делясь историями, наблюдениями и идеями. Спасибо, Робин, за твою готовность быть честным зеркалом и за содержательные беседы за пятничными ужинами. Ты поддержал нас гораздо сильнее, чем тебе кажется.

У многих людей весьма напряженные графики, но график нашего приятеля Адама Гранта забит выше крыши. Это самый трудолюбивый человек в Академии. И все же он нашел время, чтобы прочесть нашу рукопись во время рекламного турне после публикации своей блестящей книги «Давать и брать». И он подсказал нам немало исследований, мыслей и идей, которые мы упустили в начале работы.

Скотт Пеппет из университета Колорадо дал нам поразительно тонкую, точную и остроумную обратную связь. Нам даже показалось, что он смеется над нами. Всем стоило бы посмеяться. Майкл Моффит, декан юридического факультета университета Орегона, стал первым, кому мы вручили черновик нашей рукописи. Майкл подтолкнул нас к упрощениям и сокращениям. Мы постарались последовать его советам. Боб Бордон из Гарвардской юридической школы дал нам чрезвычайно полезную обратную связь по первой половине книги. Если во второй половине все стало не так увлекательно, то виноваты в этом мы и только мы.

Боб Ричильяно, Джуди Розенблум и Линда Бут Суини – единственные обитатели диаграммы Венна, образованной людьми, которые (1) понимают системное мышление, и (2) похожи на нас. Учитывая стесненные условия, очень странно, что они никогда не встречались. Спасибо каждому из них за внимательное чтение и ценные предложения.

Эрика Ариель Фокс была очень занята собственной книгой «Победа изнутри», чтобы помочь нам в работе над нашей. Или это мы были слишком заняты, чтобы помочь ей? Как бы то ни было, никто никому не помогал. И все же иметь такого близкого друга, который одновременно с нами работает над своей книгой, это потрясающая роскошь. Спасибо тебе, Эрика, за любовь и поддержку человека, который понимает нас, как никто другой.

За истории, редактуру и полную готовность обсуждать любые идеи мы хотим поблагодарить Дженнифер Олбанезе, Дэвида Альтшулера, Лану Проктор Бэнбери, Стивенсона Карлбаха, Сару Кларк, Нэн Кокрейн, Энн Гарридо, Мику Гарридо, Джилл Греннан, Джека и Джойс Хин, Барбару и Маланда Хоффмана, Кэти Холуб, Стейси Леннон, Рори Ван Лоо, Сьюзен Линч, Селесту Мюллер, Лию Эллермейер Несбит, Эндрю Ричардсона, Сьюзен и Боба Ричардсона, Тома Шауба, Ангелику Скоулас, Анна Хакеби Талл, Джима Талла и Карен Вассо.