Спрятанная Россия

Социальный капитал существует только в связях. Нет отношений – нет социального капитала. Поэтому социальный капитал рассматривается в контексте различных форм социальных и организационных связей. Роль межличностных связей в России очень широка и включает в себя источник эмоциональной и практической поддержки, доступ к ресурсам, обмен социальными и деловыми знаниями и информацией, рекомендации, продвижение точек зрения, политическую поддержку или сопротивление, сохранение и создание местных культурных и социальных ценностей. Личные связи глубоко укоренились во всех российских социальных, деловых и межличностных сферах и распространяются на рутинные бытовые процессы, управление кризисными ситуациями и в целом помогают участникам в их жизненных ситуациях.

Распознавание и развитие социального капитала является непростой задачей. Обучая руководителей замечать социальный капитал, Burt и Ronchi (2007) объясняют, что «наука социального капитала имеет междисциплинарное наследие и, таким образом, предоставляет всестороннюю структуру для анализа проблем, с которыми сталкиваются современные руководители, – проблем, являющихся междисциплинарными по своей природе».

Взгляд россиян на иностранцев

Россияне традиционно относились к иностранцам с определенной долей подозрения. В своем исследовании я стремился понять причины такого негативного отношения, а также понять «другую сторону» – взгляды западных бизнесменов на россиян.

Бизнес в России появился лишь в конце 1980-х годов, с началом перестройки. С другой стороны, предпринимательство на Западе существовало веками. Различия между историей российского и западного бизнеса часто рассматриваются россиянами как существенный барьер. Респондент M. K., владелец морской транспортной компании, так выразил свое мнение об отношении к иностранным партнерам:

«Я верю иностранцам меньше, чем россиянам. С моим иностранным партнером мы все привязываем к четко прописанным документам. Нам изначально нужно привести все к одному стандарту. В течение нашей недавней истории [российской] мы занимались разными вещами, но не бизнесом. В этой стране мы занимались бизнесом меньше двадцати лет. Возьмем Британию – пятьсот лет истории бизнеса. Возьмем Германию – более пятисот лет истории бизнеса. Взглянем на Америку – двести лет ведения бизнеса. И вы хотите, чтобы я доверял людям, которые “имели” весь мир на протяжении тысячи лет? Это отражение моего опыта – эффект причины и следствия».

Похожий взгляд выразил респондент E. K., который объяснил, что:

«Я не доверяю иностранцам из-за больших различий в деловом опыте между нами [россиянами] и представителями Запада».

В некоторых случаях россияне видят, как иностранцы, прибывающие к ним в страну, ведут себя, как им кажется, “по-снобистски”. Подобное поведение может поставить под удар шансы на хорошие и продуктивные отношения и окончательно уничтожить доверие. Например, респондент В. Е., являющийся коммерческим директором компании, занимающейся международной торговлей, так прокомментировал свой взгляд на западных партнеров:

«Я совершенно не доверяю иностранцам, потому что в большинстве случаев они ведут себя жестко, по-хитрому, показывая свое превосходство и показывая, как все плохо в России и как все хорошо в их родных странах».

Будучи в России, делай как россияне

Успешное существование на российском рынке, да и просто жизнь в России всегда ассоциировались с какими-либо сложностями и непонятными социальными явлениями. Структура неформальных персональных связей оставалась чем-то мистическим и трудным для осознания. Не понимая различные аспекты собственного общества, мы с трудом понимаем себя и вряд ли можем понять людей из других стран и культур.

Данная книга обсуждает роль неформальных связей и доверия в российском обществе и бизнесе, предлагая углубленное понимание невидимых, но жизненно важных аспектов социальной и деловой жизни общества.