Статьи

Многие руководители еще имеют дурную привычку без нужды шастать по подразделениям, отвлекая людей от работы. Один из них (директор супермаркета, мой ученик) жаловался мне, что когда он проходит по торговым залам магазина с деловыми партнерами из других учреждений, продавцы никак не реагируют на его появление и продолжают работать. Он молодец, создал хороший коллектив, не теряющий времени, но осталось у него старое представление с застойных времен, о том, что при появлении начальника все должны стать по стойке смирно. Он был огорчен, а нужно было радоваться.

Рабочие конфликты. Они неизбежны, но неумение конфликтовать приводит к спорам. Начальство тогда прибегает к давлению, и силой, а не при помощи убеждения и доказательства, заставляет выполнить распоряжение. Подчиненный, конечно, выполняет распоряжение, но внутреннее недовольство вызывает эмоциональное напряжение. Разряжается каждый по-своему. Некоторые заболевают, и надолго. Есть даже такое выражение у медиков «инфарктногенный начальник». Некоторые обсуждают действия начальства, то есть сплетничают. Некоторые потом срываются на близких. Чисто экономический ущерб от такого стиля руководства мы уже можем обсчитать, но вот привлечь к ответственности мы не можем. Наших учеников мы обучаем психологически грамотно уходить от инфарктов, которые пытаются вызвать у них начальники. Начальники обычно не считают нужным обучаться психологически грамотному управлению. Но начальство тоже не остается без наказания. Но наказывает их сама жизнь - предприятия разоряются, увольняются лучшие сотрудники, ибо профессионал экстра-класса не будет долго терпеть не только хамского, но даже неуважительного отношения. Но даже если, кто и терпит, то производительность его снижается. Да и язва, инфаркты и инсульты тоже поражают начальство еще больше, чем подчиненных. А наши ученики становятся начальниками.

Еще один пример кражи времени у подчиненных - это прием по личным вопросам. Многие начальники, когда возникают запарки, прежде всего, отменяют прием по личным вопросам. Это начальник на прием по личным вопросам тратит 5-10 минут на человека. Но сотрудник тратит неизмеримо больше. Он готовится к приему в течение двух недель, а иногда и дольше. Обсуждает этот вопрос с родными и друзьями, иногда не спит ночами, тревожится, возлагает на него большие надежды. И вдруг... прием отменяется. Иногда дело доходит до того, что приходится даже обращаться за медицинской помощью, в том числе и к психотерапевтам. Вот мы и обучаем наших подопечных, как вести себя спокойно в таких ситуациях. Но подсчитайте убытки, если вы согласны с нашими доводами, и вы поймете, что это разбазаривание средств более значительное, чем любое хищение и больше чем любая взятка. Но к ответственности привлечь начальство мы не можем.

Примеров можно привести множество. Это отсутствие социального пакета, препятствие учебе, трудности в организации лечения и пр.

Большие бесполезные траты времени (в переводе на деньги это очень большие убытки) идут у нас в педагогическом процессе, начиная с детских садов и кончая институтами. И самыми большими растратчиками здесь являются педагоги, которые скучно преподают свои дисциплины. «В чем нет услады, в том и толку нет. Что нравится, то и изучайте», - писал великий Шекспир. Мы, преподаватели, силой можем заставить прийти на занятие, мы можем даже заставить выучить предмет, но ведь позабудет учащийся этот предмет после сдачи экзаменов. Плутарх писал, что на учащегося нужно смотреть, не как на сосуд, который нужно наполнить, а как на факел, который нужно зажечь. К сожалению даже в институтах почти весь педагогический процесс рассматривает студента, как сосуд, который нужно наполнить. И вот после сдачи экзамена, все знания выливаются на помойку и наполняются знаниями нового предмета. Судьба этих новых знаний точно такая же. И выпускник, получивший диплом врача, нуждается в предпродажной подготовке в течение нескольких лет, прежде чем его можно будет одного подпустить к постели больного. Думаю, что и в других вузах не лучше.

Когда я еще работал в нашем медицинском институте, у нас ввели свободное посещение лекций. Так студенты прекратили посещать большинство лекций. Нет, на некоторые лекции они ходили. Прошло несколько месяцев, и все преподаватели, лекции которых студенты перестали посещать, вызвали и предупредили, что если они не повысят качество своих занятий, то их уволят. И качество лекций резко повысилось. Нет, я пошутил. Такого не было. Просто опять ввели обязательное посещение лекций. Вот и посчитайте, исходя из нашего денежно-числового подхода, какие убытки несут люди и государство из-за не осознаваемого воровства времени. Преподаватели не осознают, что они воруют, студенты, что у них воруют.