Строим доверие по методикам спецслужб

Приведенные ниже восемь списков разбивают эти четыре категории на две подгруппы: как мотивировать каждый из четырех типов людей (что особенно важно, если они ваши подчиненные); как выстраивать отношения с каждым из четырех типов, если вы под их началом. Эти знания не менее важны и для членов команды с одинаковым статусом. Те же системы применимы и к членам семей, и к друзьям и особенно полезны при общении с незнакомцами.

Таблица, посвященная мотивации, показывает, к чему стремятся люди разных типов и какими знаниями и навыками они должны овладеть, чтобы добиться успеха.

Таблицы, посвященные отношениям с людьми, показывают, как эффективно работать и общаться с людьми каждого типа исходя из собственного типа.

Таблиц несколько, и вы можете сосредоточиться на том, что применимо к вам лично и людям, с которыми вы чаще всего общаетесь.

Остальные читать не обязательно, но они будут интересны и познавательны тем, кто изучает поведение людей.

1. Как мотивировать человека с доминирующим стилем

Как общаться с людьми, если вы применяете стиль доминирования

Ваш стиль — в первую очередь доминирование.

Общение с другим приверженцем этого стиля:

• будьте собой;

• говорите прямо, откровенно и просто;

• доверяйте другому доминирующему трудные задания, которые станут испытанием для его логических и аналитических навыков;

• передавайте часть своих полномочий и давайте возможность высказывать свое мнение;

• по возможности предлагайте варианты решений;

• дайте доминирующему возможность контролировать выполнение некоторых проектов;

• помогите доминирующему осознать, как действует его грубость на других людей.

Общение с приверженцем стиля влияния:

• расслабьтесь и взбодритесь;

• будьте дружелюбным, демократичным и готовым свободно обсуждать любые ситуации;

• обязательно признавайте достижения собеседника;

• дайте ему возможность взаимодействовать с разными людьми и самостоятельность (в разумных пределах);

• проявляйте интерес к этому человеку как к личности;

• помогите ему определить приоритеты, рассчитать время и соблюсти сроки выполнения задания.

Общение с приверженцем стиля постоянства:

• обеспечьте всестороннее признание значимости этого человека сотрудниками компании;

• проявляйте интерес к нему как к личности и его работе;

• проявите искреннее понимание на личном уровне;

• почаще предупреждайте о предстоящих переменах;

• не поддавайтесь желанию резко и прямо поговорить с ним;

• дайте ему возможность работать в утвержденном и самостоятельно регулируемом темпе.

Общение с добросовестным человеком:

• оценивайте его преимущественно с точки зрения выполнения долгосрочных, а не краткосрочных целей;

• точно объясните ему, чего вы от него ожидаете;

• разрабатывайте проекты, которые требуют точности, четкой организации и планирования;

• не давите;

• проявите готовность к обсуждению ключевых стратегий в стрессовых ситуациях;

• помогите ему не терять темп в реализации проектов, исключив чрезмерную опеку — проверки и перепроверки.

2. Как мотивировать человека со стилем влияния

Как общаться с людьми, если вы применяете стиль влияния

Ваш стиль — в первую очередь влияние.

Общение с другим приверженцем этого стиля:

• дайте ему достаточно возможностей быть в центре внимания;

• больше, чем обычно, сосредоточивайтесь на деталях, фактах, рисках и вероятных ситуациях;

• дайте собеседнику шанс быть услышанным;

• старайтесь давать ему разнообразные и интересные задания.

Общение с приверженцем стиля доминирования:

• уважайте его время;

• избегайте чрезмерных обобщений и преувеличений;

• подкрепляйте свои утверждения фактами и логикой;

• делайте акцент на результатах и деталях;

• давайте трудные задания, которые позволят ему проявить свои навыки логического и аналитического мышления.

Общение с приверженцем стиля постоянства:

• обратите внимание на сроки выполнения задания;

• позвольте ему работать в утвержденном и регулируемом темпе;

• не поручайте ему срочные проекты;

• организуйте соревнование, в котором любой может стать победителем;

• обеспечьте стабильную среду, которая гарантирует постоянство, безопасность и слаженность;

• стимулируйте его участие в процессе принятия решений, даже если он человек с норовом;

• стимулируйте обратную связь по разным вопросам, даже если в ней нет необходимости;

• используйте системный и сдержанный подход к решению вопросов.

Общение с добросовестным человеком:

• старайтесь оказывать поддержку и проявлять чуткость;

• по возможности ограждайте его от чрезмерного давления;