Строим доверие по методикам спецслужб

Эти принципы всегда эффективны, но все в жизни меняется, и нам тоже необходимо меняться, чтобы не отстать от паровоза. Поэтому вот еще одна подборка рекомендаций, которые помогут в общении с людьми в разных ситуациях.

Ваш план ситуационной игры. Тонкая настройка коммуникационной техники в разные моменты — и в общении с разными людьми

Каким бы ни был ваш стиль общения, вы найдете здесь лучшие способы взаимодействия с другими в соответствии с их коммуникационным стилем и в зависимости от ситуации и этапа общения.

Стадия планирования

С доминирующей личностью

Сосредоточьтесь на целях и сложных проблемах, делая акцент на доминирующем положении и руководящей роли собеседника при выполнении задачи или проекта. Относитесь к нему с уважением, но не роняйте свое достоинство и не принижайте себя. Если доминирующий подумает, что вы не уважаете себя, ему будет трудно относиться с уважением к вам или вашему плану. Будьте немногословны, не отклоняйтесь от темы. Оставьте шутки для других.

С приверженцем стиля влияния

Сосредоточьтесь на активном и заинтересованном участии этого работника в выполнении предстоящей задачи или проекта и покажите, что вы признаете его стиль управления и работы и считаете необходимым его использовать. Дайте ему почувствовать, что его хорошо примут в вашем эффективном доброжелательном коллективе. Используйте свои лучшие навыки взаимодействия с людьми, но не забывайте, что вы имеете дело с прямым человеком.

С приверженцем стиля постоянства

Планируйте проект или задачу в логической пошаговой последовательности и, если уместно, используйте поучительные истории из жизни. Сделайте акцент на важности стабильности процесса и одновременного улучшения результатов и оцените по достоинству его особый вклад в дело. Объясняйте, что именно вам нужно от работника этого типа и почему это так важно для вас.

С добросовестным человеком

Подчеркните свой профессионализм и необходимость в высокопрофессиональной помощи человека, способного внести достойный вклад в работу. Это убедит добросовестного работника в том, что он вливается в безопасную среду, в которой сможет раскрыться и преуспеть, не участвуя в служебных интригах, которые он так не любит. Объясняйте ваши требования логично, четко и конкретно.

В начале диалога

С доминирующей личностью

Ограничьте светские беседы, не делайте вид, что набиваетесь в друзья или благодаря доброжелательному отношению надеетесь получить особые шансы на успех. Говорите строго по делу, подчеркните необходимость здравого и ответственного отношения к работе и обратите особое внимание на итоги: цели и результаты. Пусть вас не пугает экспансивная манера поведения доминирующей личности, стремящейся все держать под контролем, но не пытайтесь превзойти ее или хотя бы стать вровень. Дайте доминирующему возможность быть собой.

С приверженцем стиля влияния

Ведите себя чуть легкомысленно и дружелюбно, но не отклоняйтесь от темы. Поделитесь информацией личного характера, имеющей отношение к данной работе, постарайтесь получить представление о его чувствах и устремлениях. Выясните, как он достигал результатов раньше, и постарайтесь привязать его методы к выполнению текущей задачи. Если ваша команда уже сформирована, дайте краткую характеристику членам группы.

С приверженцем стиля постоянства

Ведите себя неформально, ненавязчиво, но говорите строго по делу. Будьте терпеливы, не ждите, что собеседник сразу и легко воспримет новые идеи или процедуры. Даже если вы руководитель, не стоит нарочито демонстрировать это. Пусть собеседник знает, что вы понимаете, как работа во многом всех уравнивает: возносит скромных и смиряет гордыню тех, кто слишком высоко задрал нос. Эта философия составляет основу надежности, и если вы признаете это, то доверие такого человека к вам существенно возрастет.

С добросовестным человеком

Быстро, но тактично переходите к делу. Не покушайтесь на сферу компетенции собеседника и его личное пространство. Дайте ему возможность проявить себя квалифицированным специалистом и покажите, что вы высоко цените его знания и опыт. Подробно говорите о деталях и процессах, ведь именно в этом его сильная сторона. Попробуйте подружиться. Друзей не бывает слишком много, а добросовестный человек может стать другом на всю жизнь.

Во время выполнения проекта

С доминирующей личностью