Трудные люди. Как с ними общаться?

Разве ваша цель – прослыть остряком или совершенно уничтожить противника? Нет, вам надо всего лишь внушить агрессору, что он преступил границы дозволенного, и поставить его на место. Если на ум приходят сразу несколько вариантов ответа на хамство и есть выбор, как ответить – остроумно или адекватно ситуации, разумнее выбрать второе.

Но если у вас есть желание, настроение и даже кураж, то шутки припомнятся или даже сформулируются сами.

«Если вас что-то смущает во мне – не обязательно ставить меня в известность, попробуйте пережить потрясение самостоятельно…»

Приемы защиты от некорректных замечаний.

Прием «Прикинуться ветошью», или «На всякого мудреца довольно простоты»

Можно долго защищаться от давления фразами «Я не пойму что-то, а повторите снова, пожалуйста», игрой в «я – не я, и шуба не моя» или в заезженную пластинку наподобие «у попа была собака…»

– Подозреваемый, вы узнаете это нож?

– Да, узнаю.

– Значит, все-таки узнаете?

– Конечно, узнаю – вы ведь мне его третью неделю показываете.

Этот анекдот демонстрирует также работу приема «Условное согласие», рассматриваемого далее.

Прием «Наука в массы»

Если вас тенденциозно заваливают цитатами, ссылаются на научные авторитеты, однако искажая высказывания, и упиваются своей ученостью, не стесняйтесь ответить тем же и имейте на этот случай несколько подходящих заготовок.

В самолете на соседних креслах блондинка и адвокат. Лететь долго. Блондинка молча отворачивается и смотрит в иллюминатор. Адвокат:

– Давайте, я вам задаю вопрос, если вы не знаете ответа – вы мне 5 долларов. Потом вы мне задаете вопрос, если я не знаю ответа – я вам 500 долларов.

Блондинка соглашается. Адвокат:

– Каково расстояние от Луны до Земли? Блондинка молча отдает ему 5 долларов и спрашивает:

– Кто поднимается в гору на трех ногах, а спускается на четырех?

Проходит пара часов. Адвокат обзвонил всех друзей, перерыл Интернет, ответа найти не может. Делать нечего, отдает блондинке 500 долларов и спрашивает:

– Кто это???

Блондинка молча отдает ему 5 долларов и отворачивается к иллюминатору.

Прием «Контрастный душ»

Закончив работу над оперой «Трубадур», Верди самым любезнейшим образом пригласил одного бесталанного музыкального критика, своего большого недоброжелателя, чтобы ознакомить его с некоторыми важнейшими фрагментами оперы.

– Ну и как вам моя новая опера? – спросил композитор, поднимаясь из-за рояля.

– Откровенно говоря, – решительно произнес критик, – все это мне кажется довольно плоским и невыразительным, господин Верди.

– Боже мой, вы даже не представляете, как я вам благодарен за ваш отзыв, как счастлив! – воскликнул искренне обрадованный Верди, горячо пожимая своему хулителю руку.

– Я не понимаю вашего восторга, – пожал плечами критик. – Ведь опера мне не понравилась.

– Теперь я совершенно уверен в успехе моего «Трубадура», – объяснил Верди. – Ведь если произведение не понравилось вам, то оно несомненно понравится публике!

Этот прием можно условно приравнять к психотерапевтической технике «парадоксальная интенция». Этот прием разработан В. Франклом в 1927 году в рамках его логотерапии и экзистенциального анализа.