Цифровая трансформация бизнеса. Практические советы для первых лиц компаний

ЦИФРОВИЗАЦИЯ РЕТЕЙЛЕРА: ОПЫТ КОМПАНИИ FINN FLARE

Президент компании Finn Flare Ксения Рясова – одна из самых влиятельных женщин российского ретейла – рассказала в программе «Бизнес и творчество», что всегда старается улавливать тенденции именно в сфере ИТ и следить за новыми трендами в этой области. Для неё крайне важно «технологично выстраивать собственный бизнес», что даёт ему совершенно новые возможности.

Ксения Рясова вспомнила, что даже во время пандемии ковида в 2020 г., когда магазины её торговой сети были вынужденно закрыты, она занималась внедрением новой цифровой системы. Теперь технологии помогают ей рассматривать различные бизнес-ситуации под разным углом, и тогда, по словам Ксении Рясовой, «правильное решение само приходит».

Оценка готовности компании к цифровой трансформации. Готовы честно ответить на 7 вопросов?

Некоторые руководители бизнеса, и таких, признаюсь, я встречала немало, считают, что для подготовки к цифровой трансформации компании достаточно поговорить с системным интегратором и бегло пролистать статьи о цифровизации в Интернете. При этом многие системные интеграторы, чтобы продать свои услуги, будут обещать собственнику златые горы после цифровизации, то же, впрочем, делают и различные публикации рекламного характера. Но я вам обещала, что буду указывать на разные подводные камни, так что приготовьтесь отвечать себе честно на все вопросы, которые собственник, управляющий и/или генеральный директор должны задать себе, оценивая готовность своей компании к цифровой трансформации. Почему именно первые лица бизнеса должны пройти данный опросник, а не ИТ-специалисты компании, готовящейся к цифровизации? Потому что это не ИТ-проект, а бизнес-проект. Цифровизация должна служить целям бизнеса, и именно руководство компании, а не айтишники, решает, что должна будет делать цифровая система. Так что давайте изучим все основные вопросы и проверим, насколько вы готовы к цифровой трансформации.

Бюджет на цифровизацию: сколько вы готовы инвестировать в проект?

Начнём с вопроса, который не всегда нравится собственникам компаний, но без этого вопроса не обойтись. Для того чтобы начать цифровизацию, нужно определить и выделить бюджет на этот проект, который будет длиться не меньше 18 месяцев. Хорошая новость заключается в том, что всё, что вы потратите на цифровую трансформацию бизнеса, это будут не затраты, а инвестиции, которые в итоге приведут к значительной экономии средств и повышению эффективности вашего бизнеса в долгосрочной перспективе.

Поэтому первый вопрос,

на который я советую вам ответить, такой: готовы ли вы выделять часть выручки и направлять её на цифровизацию?

И дополнительный вопрос, если на предыдущий вопрос вы ответили положительно: какой процент от ежегодной выручки вы готовы инвестировать в цифровую трансформацию вашей компании?

А теперь, если вы ответили и на второй вопрос, предлагаю сравнить ваш ответ с мировой и российской практикой компаний, которые успешно и не очень успешно проводили у себя цифровую трансформацию, и сделать выводы, к какой категории вы ближе. Однако важное замечание: дальнейшие расчёты не относятся к компаниям, у которых огромные объёмы выручки (например, сырьевые компании) и для них 0,5% от выручки – это очень приличная сумма денег на цифровизацию. Итак, по статистике, если компания готова выделять на ИТ-проекты менее 0,5% от своей годовой выручки (не от прибыли) – это так называемые цифровые неандертальцы. Основная проблема у собственников, акционеров и топ-менеджеров такой компании – низкий уровень «цифровой зрелости». В указанных компаниях, как правило, надо выстраивать многие бизнес-процессы чуть ли не с нуля, поскольку зачастую они устроены довольно хаотично, многое делается «вручную». Руководители таких компаний выделяют минимум бюджета только на поддержку, например, бухгалтерии и думают, что этого достаточно. Они рискуют отстать и стать неконкурентоспособными в быстро меняющемся цифровом ландшафте.