Цифровой журнал «Компьютерра» № 145

В общем, Callback для моего специфического случая оказался no deal. Вот и стал искать дальше. Забегая вперед, скажу, что нашел кое-что интересное, однако прежде, чем поделиться, расскажу об очень любопытном сервисе, на который вышел случайно по ходу поисков.

Сервис называется "Телфин.Барышня

" и, как явствует из названия, принадлежит снова Телфину (вы сильно удивитесь, если узнаете, что и новый оптимальный вариант VoIP обнаружился в той же конюшне? :) Телфин.Барышня — это автоматический секретарь, обрабатывающий все звонки, поступающие в вашу локальную телефонную сеть. Робот, разговаривающий нормальным языком (я пообщался именно с «барышней», хотя предполагаю, что по спецзаказу клиента Телфин и предложит секретарствующего мужичка), принимает ваш звонок, спрашивает, с кем вы хотите поговорить из сотрудников компании, затем соединяет в автоматическом режиме.

Выглядит это очень прикольно — я звонил специально в российское представительство Телфин, где распределением звонков в офисе занимается как раз виртуальная барышня: вы называете имя или фамилию человека, робот сверяет со своим списком, выдает в эфир полный ФИО и соединят с нужным человеком. Разумеется, никакой существующей внутри компании субординации система не нарушает, потому как для каждой важной самовлюбленной шишки переадресацию можно настроить не на прямой телефон, а в приемную к секретарше.

Как вы уже догадались, Телфин.Барышня не претендует на интеллектуальный прорыв, потому как ровным счетом не делает ничего больше, чем раньше делала система голосового управления звонков. Однако, если вам приходилось хоть раз звонить в какую-нибудь серьезную контору, да хоть бы — своему опсосу, вы прекрасно знаете, какой это ужас — выслушивать тоскливое перечисление всех существующих опций («Если вы хотите позвонить и пожаловаться на жизнь — нажмите 0, если вы хотите самоубиться об стену — нажмите 1, если вы сын Осамы бин Ладена — нажмите 2», и так далее до 9, после чего все повторяется по кругу, только на следующем уровне голосового меню).

Ситуация с опсосом — это, конечно, утрированная клиника, обусловленная, впрочем, запредельной вариативностью клиентских запросов. Однако даже рядовая компания получит от использования Телфин.Барышни по меньшей мере двойное повышение эффективности связи и, соответственно, ускорение соединений. Потому как виртуальная барышня не красит губы, не устраивает перекур, не переутомляется, не хамит, не грубит, не отпугивает клиентов жлобским говором и вообще хлеба не просит. К тому же деваха непритязательна по деньгам: подключение (можно использовать виртуальную АТС, предоставляемую самим Телфином за 2000 рублей, а можно сажать барышню на собственный канал: единственное условие — у вашей локальной телефонной сети должен быть интернет-шлюз) — бесплатно, использование и обслуживание — 500 рублей в месяц. Попробуйте-ка найти телефонную секретаршу на такую зарплату!

По ходу допроса, которому я на протяжении полного часа подвергал директора по маркетингу Телфина на предмет выявления подводных камней у Телфин.Барышни (каюсь: иногда бываю просто невыносим в дьявольском стремлении докопаться до сокровенного и тщательно скрываемого :), всплыла моя неудовлетворенность ценой сервиса Telphin Callback, а также — качеством связи мейнстримных провайдеров. «А почему Вы не пользуетесь нашим VoIP?» — удивился директор. «А потому что у вас его нет!», — парировал я. «А вот и есть! Только называется по-другому Telme!»

Нормально так, да? Компания раскручивает IP-телефонию на совершенно другом сайте, который никак не связан с головным порталом. При этом никакого секрета ни из чего не делается: первая же строка на сайте Telme: «Это проект компании «Телфин», созданный специально для работы с частными лицами».

IP-телефония Telme явно претендует на элитный статус, ибо с ходу удивляет ценами. Скажем, звонок на мобильный в Молдове обойдется вам в 23 цента, что ощутимо выше традиционного диапазона мейнстримных VoIP операторов — 18-19 центов (Zadarma 18.4, Internetcalls — 19.4). C цивилизованными направлениями у Telme все в порядке: звонок в Москву — 45 копеек, США — 75 копеек и так далее).

Ну что я могу сказать? Зарегистрировался. Положил немного денег на счет (хотя можно было и не класть: при регистрации вам предоставляют 9 рублей для тестирования — на мой взгляд это ОЧЕНЬ ценный момент, говорящий о многом). Позвонил туда, откуда два дня назад приехал. Связь — идеальная. Ну то есть — ни какого сравнения с мейнстримными VoIP даже быть не может.

Вот только… поживем — увидим! Потому как уже научен горьким опытом: по началу у всех связь идеальная. Так что торжественно обещаю читателям вернуться к теме через месяц-другой (уже с опытом звонков из Индии) и рассказать, в какой мере качество связи Telme соответствует ценовым претензиям Телфина на эксклюзивность услуг.