Цифровой журнал «Компьютерра» № 172

- На мой взгляд, геймификация — это попытка систематизировать ранее известные, но хаотично применяемые инструменты. Я не очень люблю само слово «геймификация»: во-первых, клиентам его приходится разъяснять, а во-вторых, своей «модностью» оно успело себя уже дискредитировать — создается впечатление, что эксплуатируется модный тренд, а не решаются насущные проблемы. А это не так. Поэтому я стараюсь этот термин употреблять поменьше. Что касается механик, которые мы используем в «Пряниках», то они следующие: 1) виртуальная валюта «пряники», с помощью которой сотрудники могут друг друга благодарить, поощрять за достижения и пр., и которую можно потратить во внутреннем интернет-магазине, «Лавке пряников», на разные приятные подарки, этакое «спасибо в карман положишь»; 2) виртуальные бейджи, которыми сотрудники могут награждаться автоматически — при наступлении определенных событий, например, перевыполнении плана продаж на 150% — или вручную руководителем; 3) Рейтинги с широким набором правил их формирования и целями-квестами, подсказывающими, что конкретно надо сделать, чтобы рейтинг вырос; 4) творческие конкурсы с призовым фондом «пряников». Все механики гибко настраиваются под цели и задачи клиента, более того, могут использоваться независимо друг от друга, поэтому задача «не переборщить» решается простым отключением того или иного сервиса. 

- Вы работаете в b2b? Социальная сеть «пакетом» передается закачзику?

- Наш продукт — изначально «конструктор». Если клиент хочет использовать «Пряники» в облачной версии, то он может самостоятельно включать или отключать те или иные модули — например, не нужны ему рейтинги, ну и отлично — выключил и работает. Если «Пряники» интегрируются в корпоративный портал, то там еще больше возможностей — например, можно отключить и саму социальную сеть, а использовать только бейджи и рейтинги, накапливаемые на профилях сотрудников, причем условия получения бейджей и роста рейтингов могут быть завязаны на активность на портале или данные из внешних систем — CRM, таск-менеджеры и пр. Универсальный продукт создать сложно, но, заложив на старте широкие возможности кастомизации, мы вплотную приблизились к решению этой задачи. Хотя подстраивать и дописывать «Пряники» под крупных клиентов все равно приходится, но мы к этому готовы, это тоже часть стратегии. 

- В целом, возможно ли в «Пряники» — решение под нужды конкретного бизнеса? Как, в этом случае, вы планируете не позволять попасть в соцсеть «лишним людям»?

- «Пряники» — изначально решение для корпоративной среды, и вся система  безопасности построена исходя из этого. Например, попасть внутрь аккаунта конкретной компании можно только по приглашению администратора этого аккаунта, либо профили сотрудников создаются автоматически, синхронизируясь с Active Directory заказчика. При этом есть запросы, например, на использование «Пряников» «не по назначению» — например, для профессиональных сообществ или для тренингов/конференций, и к ним, конечно же, сразу идет запрос на авторизацию через социальные сети… У нас есть этот модуль, но он включается по запросу. 

- Насколько положительно настроен российский бизнес в отношении корпоративных социальных сетей как к именно  инструменту управления поведением сотрудников? Понятно, что никто не против «Профессионалов» или E-xetive, но вот собственная корпоративная социальная сеть.. нет ли опасностей «утечки» информации? Или того, что люди на рабочих местах в рабочее время будут «просиживать» в корпоративной социальной сети, потому что «Вконтакте» и «Facebook» заблокированы?