Управленческие решения

б) в процессе непосредственной оценки объект оценки относится (оценивается) к определенному значению по оценочной шкале.

10. Какой метод точнее отражает оцениваемые параметры объекта?

а) непосредственной оценки;

б) простой ранжировки.

11. Оптимальным называется решение, обеспечивающее:

а) минимальные затраты на его реализацию;

б) максимальный эффект;

в) максимальную эффективность операции.

12. В чем заключается оптимизация решения?

а) в поиске оптимального множества факторов, влияющих на его результат;

б) в минимизации сроков реализации решения.

13. Операция – это:

а) ловкий маневр, цель которого – опередить конкурентов;

б) часть производственного цикла;

б) любое целенаправленное действие.

14. В чем заключается задача исследования операций?

а) типизировать факторы, влияющие на исход операции;

б) найти оптимальный способ достижения цели или целей.

15. На чем основан аналитический метод РУР?

а) на принятии решения, базирующегося на следовании регламентирующим условиям;

б) на анализе прошлого удачного опыта.

16. В основе какого метода лежит анализ прошлого (удачного и неудачного) опыта других организаций?

а) аналитического;

б) статистического;

в) матричного.

17. В чем заключается суть метода математического программирования?

а) в описании явления математическими моделями, поиске функциональных зависимостей и нахождении экстремумов функций;

б) в формализации исследуемых процессов и построении математической модели в виде системы уравнений и неравенств;

в) а) и б) частично тождественны и дополняют друг друга.

18. Какой метод можно использовать при сравнении альтернатив по двум критериям?

а) парных сравнений;

б) исследование решений на множестве Эджворта-Парето.

19. Альтернатива называется доминируемой, если она:

а) лучше других хотя бы по одному критерию;

б) хуже других по всем критериям;

в) хуже других хотя бы по одному критерию.

При изучении темы необходимо читать

Основная литература:

Лапыгин Д. Ю., Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Эксмо, 2008. – 448 с.

Дополнительная литература:

1. Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: Логос, 2002. – 392 с.

2. Пригожин А. И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 864 с.

Тема 9. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ

Содержание темы

Понятие «проблема» как связь между двумя явлениями, содержащая противоречие и носящая деструктивный характер. Стратегическая проблема. Иерархия проблем организации по стратегическому, тактическому и оперативному уровням. Схематическое представление стратегической проблемы и изменения ее масштаба с течением времени.

Классификация проблем на встроенные, социокультурные и ситуативные, тип формулировок проблем: назывные, причинно-следственные, антитезные и сложные.

Методы организационной самодиагностики как часть общей диагностики организации, проведения групповой работы. Понятие «организационная патология» как нарушение функций организации, отклонение от нормы.

Три приема организационной самодиагностики: образ организации, коллекция ошибок и ориентация организации.

Сущность организационной диагностики, состоящая в выявлении и систематизации проблем организации. Процедуры организационной диагностики: анализ принятых решений; проведение диагностических интервью.

Составление опросника. Проведение наблюдений за деятельностью управленческой команды. Осваивающее и развивающее диагностические интервью. Наблюдения консультанта в организации: активное наблюдение; проблематизирующее наблюдение; стороннее наблюдение; наблюдение за конкурентами и потребителями. Диагностика по слабым сигналам. Структуризация проблемного поля.

Схема формирования упорядоченного списка проблем. Определение связей между проблемами и степеней важности проблем.

Цель изучения темы

Систематизированные знания: о понятии «проблема», классификации проблем, видах их формулировок, методах выявления проблем, структуризации проблемного поля. Навыки практического применения методов структуризации проблемного поля организации.

Задачи изучения темы

1. Понять сущность проблем, источники их возникновения и связи между проблемами трех уровней иерархии: стратегического, тактического и оперативного.

2. Изучить методы организационной самодиагностики и диагностики организации.

3. Научиться структурировать проблемное поле организации.

Изучив данную тему, студент должен: