Управление без власти и контроля

Мы социальные животные. Нам небезразлично то, что думают другие люди. Но эксперимент Аша – важный урок для всех нас, свидетельствующий об опасности того, что из-за конформности мы можем потерять связь с тем, что Билл Джордж (см. главу 7) называет нашим «внутренним компасом». Иногда делать то, что лучше для нас самих и для наших организаций, требует от нас придерживаться неких условностей. В худшем случае статус-кво может породить токсичный абсурд, который противоречит цели каждой организации. Помните историю, рассказанную Талом в главе 7, о компании, сотрудники которой предпочитали постоянно лгать своему генеральному директору, нежели терпеть его гнев?

Рис. 10.1. Эксперимент конформности Аша

Было бы неискренним утверждать, что вам все равно, что думают другие, – так невозможно жить и работать. Мы в нашей программе побуждаем людей признать, что мнение других важно, особенно если это близкие люди, но также распознавать и оценивать мнения, которые идут вразрез с их собственными, фильтровать шум и намечать курс для изменений.

ПЕРЕРАБОТКИ: ТАК МНОГО ДЕЛ, ТАК МАЛО ВРЕМЕНИ

«Счастье определяется такими факторами, как ваше здоровье, семейные отношения и дружба, и, прежде всего, ощущением, что вы контролируете, как вы проводите свое время».

Даниэль Канеман, психолог, лауреат Нобелевской премии[175]

Вероятно, причина номер один, почему люди не производят изменений, которые они признают здоровыми или продуктивными, – это то, что у них недостаточно времени. Они просто слишком заняты.

Мы кратко упомянули об этом в обсуждении внимательности и ощущения потока в главе 6, но это стоит повторить: тот факт, что вы заняты, не означает, что вы делаете что-либо значимое или продуктивное. Без осознания того, как мы проводим наше время, мы можем легко оказаться в ситуации, когда у нас не будет достаточно времени, чтобы сделать то, что нужно нам самим.

Чуть более десяти лет назад лауреат Нобелевской премии и принстонский психолог Даниэль Канеман и его коллеги разработали инструмент, который помог людям понять, насколько они удовлетворены тем, как они проводят свое время: метод реконструкции дня. Работающим женщинам в Европе и в Соединенных Штатах было предложено перечислить занятия предыдущего дня и сообщить о том, как они себя чувствовали во время каждого вида деятельности. Женщины перечисляли такие виды деятельности, как еда, работа, забота о детях, покупки, поездки на работу, общение, секс, домашняя работа и т. д. Самое удивительное открытие заключалось в том, что в целом матери не особенно наслаждались тем временем, которое они проводили с детьми.

Дело не в том, что мамы не любили своих детей, ведь большинство из них говорили, что дети были самой важной частью их жизни. Проблема заключалась в том, что, когда матери проводили время со своими детьми, они не были с ними. Они присутствовали физически, но обычно параллельно выполняли множество иных задач: проверяли рабочую электронную почту, разговаривали по телефону или планировали деятельность на потом. Несмотря на то что каждое из этих мероприятий само по себе могло бы полностью вовлечь матерей в тот момент и принести им радость, всех вместе их оказалось слишком много. Количество влияет на качество. Из-за конкурирующих требований к вниманию потенциально полезный опыт стал тяжким бременем.

Американский психолог Тим Кассер показывает в своих исследованиях, что временно́е изобилие – ощущение, что у человека достаточно времени для занятий, которые являются для него значимыми, – лучший предиктор благополучия человека, чем материальное благосостояние. Напротив, ограниченность во времени – ощущение человека, что он постоянно в стрессе, торопится, перегружен работой или отстал – это широко распространенная разрушительная сила в жизни большинства людей.

Трюизм «чем меньше, тем больше» ориентирован на более пристальное внимание тех, кто практикует реконструкцию дня, как это предложил Канеман. Чтобы измениться – для развития способности руководить и процветать, – нам зачастую нужно уделять больше времени действиям и отношениям, которые развивают и укрепляют нас, и меньше времени тратить на задачи, которые мы находим истощающими или в конечном счете никчемными.