Управление в социальной работе

Звено управления – элемент организационной структуры системы управления определенного уровня. В качестве З.у. может выступать подразделение аппарата управления или специалист, принимающий участие в реализации одной или нескольких функций управления.

И

Иерархическая структура – организационная структура управления, характеризуемая многоуровневым построением на принципах иерархии, а также характером и количеством функций управления на каждом уровне.

Инструктирование – организационно-стабилизирующий метод управляющего воздействия. И. предполагает разъяснение целей и задач предстоящей работы, ознакомление работников с условиями ее выполнения, а также разъяснение норм, определяющих порядок осуществления этой работы, правил, порядка и способов выполнения работы.

Инструкция должностная – краткое изложение основных задач, требующихся навыков, полномочий и обязанностей для различных должностей в организации, а также порядка исполнения работником обязанностей по конкретной штатной должности (при необходимости и во внештатных структурах), устанавливаемых соответствующим органом управления.

Интуиция – 1) способность человека находить способы правильного решения задач, ориентироваться в жизненных ситуациях, предвидеть ход событий без анализа, без логического (рационального) обоснования; 2) тип мышления, при котором отдельные звенья этого процесса проходят бессознательно, при этом решение возникает как озарение, просветление.

Информационн/ая

• ~работа – деятельность специальных (информационных, информационно-аналитических) подразделений или специально выделенных работников аппарата управления (информационных работников), включающая изучение информационного спроса, информационных потребностей и запросов различных категорий пользователей (потребителей) информации, а также организацию и осуществление систематизации, накопления, обработки, хранения и выдачи информации в соответствии с информационными потребностями, запросами и действующими правилами;

• ~ое обеспечение

– совокупность процессов, направленных на удовлетворение информационных потребностей субъекта управления, а также информационных ресурсов (в частности, банков данных), средств, методов и технологий сбора обработки, накопления и выдачи информации;

• ~ый поток – совокупность информационных сообщений, необходимых для осуществления управления и циркулирующих в определенном направлении.

Искусство управления – комплекс характеристик управленческой деятельности, отражающих роль индивидуальных качеств субъекта управления в достижении успеха или эффективности управления деятельностью подчиненных, в частности его способность использовать достижения науки управления на практике.

Исполнение (выполнение, реализация) решения – процесс практической реализации, воплощение в жизнь решений, команд и других управляющих воздействий (распоряжений).

Итоговый контроль – вид контроля, осуществляемый по завершении исполнения управленческого решения.

К

Канал

• ~информационный – путь движения информации в системе управления;

• ~связи – путь обмена информацией между субъектом и объектом управления с внешней средой посредством использования уполномоченных на то лиц либо действующих или специально созданных технических и иных устройств (связники, офицеры связи, курьеры, посыльные, почтово-телеграфные каналы, телефонная связь, компьютерные сети и т. д.).

Компетентность

– критерий оценки деловых качеств работника. Профессиональные возможности должностного лица, уровень его квалификация (знания, способности, качества, опыт), позволяющие принимать участие в выработке управленческих решений или решать самому вопросы, относящиеся к его компетенции.

Контроль – функция управления (и этап управленческого цикла), которая представляет собой осуществляемый субъектом управления комплекс мер наблюдения за подготовкой, принятием и ходом реализации управленческих решений, а также проверки фактического состояния деятельности организации.

Концентрация управления – сосредоточение функций управления в аппарате управления или у конкретного субъекта управления.

Кооперация труда – форма организации труда, при которой работники (подразделения) объединяются для планомерного совместного участия в одном или разных, но связанных между собой процессах деятельности.

Координация – согласование действий элементов внутри системы управления и внешних связей по отношению к рассматриваемой системе для достижения общих целей.

Корректировка – процесс обнаружения отклонений в ожидаемых результатах деятельности и внесения изменений в целях достижения необходимых результатов.

Культура управления – комплексная, обобщающая характеристика управленческого труда, отражающая его качественные черты и характерные особенности.