Управляй своим боссом. Как стать высокоэффективным лидером менеджеру среднего звена

После смерти Ньюмана в числе прочих его заслуг часто отмечали благотворительную деятельность. Но голубоглазый красавец Ньюман не просто раздавал деньги. Чтобы обеспечить постоянный приток средств на благотворительные нужды, он создал Newman’s Own – успешный бизнес по производству соусов, приправ и попкорна, все прибыли которого направляются на благотворительность. Этот бизнес, из которого Ньюман не забрал себе ни цента, он и его друг, писатель Э.И. Хочнер, начинали просто для развлечения. Однако когда дела пошли в гору, Ньюман сказал в интервью с Ларри Кингом, что стал относиться к делу серьезнее и решил руководить им как полноценной компанией. К моменту его смерти прибыли Newman’s Own составили около 200 миллионов долларов; большая часть этой суммы пошла на финансирование Hole in the Wall Gang Camps – летних лагерей для детей, больных раком. Лагеря были названы так в честь Бача Кэссиди (3).

И в качестве кинорежиссера, и в качестве предпринимателя Ньюман воплощал свое кредо «творческого хаоса». По словам одного из его друзей, «он всегда придерживался такого взгляда на вещи, и это работало… Это соответствовало его убеждению в том, что право голоса имеет каждый…» (4)

Подобный стиль руководства дает человеку ощущение сопричастности и, таким образом, способствует стремлению показать себя с наилучшей стороны.

Возможно, самую точную характеристику Ньюману дала Полин Кэйл в своей рецензии, написанной в 1997 году: «Если роль ему подходит, он безупречен». Она писала, что обаяние затмевает примитивность персонажей его ролей. «Его привлекательность заразительна; вы не найдете человека, которому бы не нравился Пол Ньюман» (5).

Актер и предприниматель, Ньюман всей своей долгой и насыщенной жизнью демонстрировал, что значит лидировать с достоинством и показывать пример своим последователям.

Чему может научить опыт Пола Ньюмана руководителей среднего звена:

– Следуйте своему внутреннему компасу, то есть знайте, чего хотите достичь.

– Не позволяйте препятствиям вставать на пути к цели.

– Ищите способы использовать свое положение в интересах общества.

* * *

Пол Ньюман – лучший пример несогласия, причем не только в кино, но и в жизни. Для того чтобы лидировать, нужно и убеждать, и очаровывать – а это, несомненно, качества, присущие Ньюману. Уравновешивать свою убедительность личным обаянием необходимо прежде всего, когда надо выступить с критикой в адрес собственного босса.

Как критиковать

Хотя многие высшие руководители признают достоинства откровенно высказанной критики, они негодуют, если в роли критика выступает их подчиненный. «Как он смеет так со мной разговаривать?» – вопрошает босс.

На самом деле вопрос должен звучать так: «Как он смеет НЕ разговаривать так со мной?» Обоснованная критика состояния бизнеса или его управления необходима.

Нужно создавать атмосферу, в которой сотрудники смогут спокойно высказывать критику в адрес руководителей, а сами руководители – правильно воспринимать ее. Однако критиковать руководителя нужно «в шелковых перчатках». Вот несколько рекомендаций, как это делать.

Дипломатично

Если вы собираетесь критиковать босса, будьте уверены в том, что это – обоснованная критика; будьте максимально дипломатичны.

Например, если ваш босс грубо ведет себя на совещаниях, обрывая подчиненных, можно предложить ему конструктивную критику.

Не говорите: «Вы ведете себя невежливо». Вместо этого сфокусируйтесь на том, что начальник делает не так и как это сказывается на производительности труда. Можно сослаться на конкретные примеры – общее собрание или совещание проектной группы.

Например, вы может сказать боссу следующее: «Я понимаю, что вы не хотели показаться грубым, но ваш тон был излишне жестким.

Когда вы повышаете голос, то пугаете людей, вместо того чтобы привлечь их внимание и получить поддержку». Важны результаты; чтобы их улучшить, может понадобиться воспитательная беседа с боссом.

Без эмоций

Руководители должны прислушиваться к критике – и при этом владеть собой в достаточной мере, чтобы не отвечать тем же. Лидеры, безусловно, имеют право защищать свою правоту, но не ценой дискредитации оппонентов. Журналистское расследование, проведенное легендарным репортером CBS News Эдвардом Р. Мэрроу в отношении преследований официальных лиц по подозрению в коммунистической деятельности, которыми руководил сенатор Джозеф Маккарти, может служить этому примером. Мэрроу доказал, что Маккарти регулярно выдвигал оскорбительные обвинения против любых людей, которых подозревал в симпатиях к коммунизму.