Управляй своим боссом. Как стать высокоэффективным лидером менеджеру среднего звена

Предоставьте информацию о проблемах и о том, как они влияют на организацию. Переведите вопросы в персональную плоскость: объясните, каким образом они могут влиять на сотрудников. Делает ли законодательство работу безопаснее или оно угрожает рабочим местам? Облегчит ли предлагаемая реформа жизнь каждого сотрудника? Военные умеют доводить до населения свою точку зрения по вопросам, связанным со своими базами в данной местности. Обсуждаются любые проблемы: от занятости и контроля над уровнем шума до экономического влияния на местный бизнес. Подобные проблемы всегда стоят во главе повестки дня, когда дебатируется возможность закрытия базы.

Учите

Когда люди узнали суть проблемы и то, каким образом она может их касаться, надо научить их выражать свою точку зрения. Некоторые захотят сообщить о ней только близким друзьям, другие обрадуются возможности написать письмо в редакцию или выступить с речью на собрании общественности. Поощряйте откровенность и обоснованность их высказываний. Проведите занятие на тему выступления в защиту интересов организации. Такой подход применяла одна фармацевтическая компания; по ходу дела она еще научила желающих заниматься вопросами лоббирования. Кроме того, процесс обучения будет полезен тем, кто хочет уточнить основания для высказываемой позиции. Как говорил бывший глава Федеральной резервной системы Алан Гринспэн, «Если вы не можете убедить коллег в правильности своего решения, возможно, есть смысл продумать его еще раз».

Готовьтесь

Если вы рассчитываете на то, что сотрудники будут отстаивать вашу идею, надо подготовить их к неблагоприятной реакции и трудностям. Проинструктируйте их и снабдите материалом. Поощряйте их организационные действия. В 1960-х годах движение за гражданские права прилагало значительные усилия к пропаганде ненасильственных действий и наряду с этим учило, как реагировать на избиение дубинками и слезоточивый газ со стороны враждебно настроенных полицейских. К счастью, защитники корпоративных интересов вряд ли когда-либо столкнутся с чем-то подобным, но урок может быть полезным. Знайте, с чем можете столкнуться, и готовьтесь к этому.

Будьте внимательны

Когда вы просите сотрудников выступить в защиту компании в каком-то из аспектов ее деятельности, проявляйте разумную умеренность. Не забывайте, что главная задача организации – производить продукцию, оказывать услуги или – и то, и другое. Если все побегут отстаивать ее интересы, кто работать будет? Если защитой интересов организации не занимается высшее руководство или профессиональные пиарщики, то участие в ней сотрудников должно быть минимизировано. Участие в отстаивании интересов компании должно быть искренним, и если человек не убежден в необходимости этим заниматься, его надо оставить в покое (17).

Небезразличие к проблемам, которые возникают у организации, и желание публично высказаться в ее защиту говорят о приверженности ценностям. Высказывать мнения, защищающие источники существования заинтересованных лиц и подчеркивающие лояльность сотрудников к компании – значит проявить себя истинным лидером. Иногда подобные мнения могут быть непопулярны, но делать трудный выбор в трудное время – вызов, который всегда подразумевается на руководящей работе. Руководители, особенно руководители среднего звена, должны проявлять твердость в своих доводах. «Если вам нужно сказать нечто важное, не пытайтесь делать это в мягкой или высокоинтеллектуальной форме, – говорил Уинстон Черчилль. – Вколачивайте свою мысль как молотом: ударили раз, ударили два, ударили три – и пошло!» Защита интересов организации – удел сильных духом; это занятие руководители среднего звена должны воспринять всем своим существом (17).

Что нужно делать, чтобы проходить через закрытые двери

Коллективу нужен лидер, который не боится попробовать что-то новое для достижения результата. Такому лидеру нужно уметь сотрудничать с людьми, которым не интересны его идеи. Вам надо доказать, что вы суперпрофессионал, использовать всю свою смекалку и влияние для достижения успеха. Люди должны улышать вас и дать вам шанс доказать свою правоту.

Чтобы проходить через закрытые двери, вам нужно:

– Знать основы влияния на людей.

– Сочетать бдительность с желанием расти.

– Ставить потребности своих людей превыше всего.

– Преодолевать препятствия.

– Превращать влиятельность в руководство.

Шаг 6. Разработать систему

«Умеренность в проявлении нрава —

всегда добродетель, но умеренность в принципах —

всегда порок».

Томас Пейн, «Права человека» (1)