Управляй удовольствием! Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации

Рабочие показывали свой лучший результат не потому, что стремились к личному поощрению, а потому, что они хотели показать иностранцам, перед которыми в российской глубинке всегда было преклонение, что и в башкирском городке мужичье может не хуже.

Никто об этом их не просил, никто не говорил, что, если вы опростоволоситесь, то вас уволят. Нет. Мужики, которые работали на заводе по 5–6 лет, переродились. Привыкшие все делать спустя рукава, они вдруг разом взялись за ум.

Почему?

Потому что они чувствовали: для себя – можно и схалтурить, а новым хозяевам надо показать все, на что способны.

Перестали опаздывать, исчезли случаи появления в нетрезвом виде на работе, не сбегали от станка при первой удобной возможности. Никто не усиливал надзор, не вводил штрафные санкции или, наоборот, дополнительную денежную мотивацию.

Внутренний контролер проснулся внутри каждого рабочего

Каждый начал чувствовать удовольствие от труда, потому что осознал смысл своего действия.

Появилась цель – одна, большая, благородная, и каждому доставляло удовольствие чувствовать себя ее частью.

Рабочим подарили удовольствие. Рабочие подарили качество.

В качество верили продавцы, а покупатели желали приобрести качественный товар.

Удовольствие, как вода, перетекало от одного к другому по цепочке маркетингового обмена.

Pleasure management

Инвестиции в удовольствие – это дольше, сложнее, но это скопируют конкуренты.

В эпоху, когда компании перенимают друг у друга любые технологии, рекламные фишки, проекты, такая трудноощутимая и многим еще непонятная категория, как удовольствие, становится ценнейшим активом компании.

Возьмите на вооружение customer pleasure management. На первый взгляд это выглядит как игрушечный пистолет, но на самом деле это оружие массового поражения.

Главная мысль

Эффективность труда увеличивается в разы, когда работники получают удовольствие от сопричастности к компании.

Реклама и удовольствие

Билборды

♦ Билборды созданы разжигать желания.

♦ Билборды уходят в историю.

♦ Билборд идеален для метафор.

Билборды созданы разжигать желания

Да, уродливые конструкции 3 × 6 метров, оспинами покрывающие улицы, имеют удивительное свойство, о котором мало кто догадывается.

Как их только не используют! Кто вешает информацию о скидках, кто – о новых тарифах, кто использует под имиджевую рекламу (непонятно, что конкретно под ней подразумевая – все что угодно, только не ответственность за результат).

Лишь немногие используют городскую рекламу по назначению.

Билборд создан для метафор

Специалисты по наружной рекламе запротестуют, приписывая баннерам и другие способности. Возможно, билборды справляются с чем-то еще, но в создании метафор они просто идеальны.

Главные характеристики баннера:

♦ мелькает в сознании не более 1 с;

♦ повторяется в среднем по 8–10 раз в день;

♦ их воспринимаемый размер равен визитке;

♦ сообщение не читается, а фотографируется – попадает прямиком в подсознание через периферийное зрение водителя.

Согласитесь, что при таких условиях эффективнее работает простая метафора, а не послание для рационального мышления.

Метафора, как мы с вами выяснили ранее, не требует сознательного анализа и может жить в голове человека самостоятельно, порождая ассоциативные связи, формируя эвристические суждения и предубеждения. А самое главное – метафора формирует ожидание удовольствия – то есть желание.

Спустя две-три недели «уличной бомбардировки» метафора прочно оседает в голове потенциального клиента.

Клиент не будет ни помнить о ней, ни использовать в суждениях до тех пор, пока осознанно не столкнется с сообщением. Тогда его наполнит чувство, что увиденное якобы впервые утверждение – истинное.

Оно совпадет с его картиной мира. Клиент испытает от когнитивного равновесия удовольствие и поверит сообщению всем сердцем.

А ведь именно этого и ждали маркетологи, терпеливо рассеивая по городу метафоры, заражая подсознание миллионов людей желанием того, о чем те еще не догадывались.

Билборды уходят в историю

Развитие маркетинговых коммуникаций демонстрирует тренд на энвайроментальность. Формируется понятие «экологический маркетинг».

Это не связано с защитой окружающей среды, нет.