В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей

«В финансовом секторе дела обстоят не очень хорошо»… «Взаимодействия в команде финансового сектора нет никакого, кроме того, мы с Альбертом – разные люди: я – человек гибкий, а Альберт эксцентричный, он жалуется, что я с ним не общаюсь, а сам отказывается общаться со мной, сейчас, правда, общается. Я – человек действия, а Альберт слишком любит говорить, и меня это раздражает, но сейчас все в порядке»… «Мне досталась самая трудная в плане коммуникаций команда в офисе, и я стараюсь наладить между ними общение»… «Сейчас все хорошо, но в прошлом году, когда София перешла в юридический сектор, все поменялось. Люди все разные, с Кирой у меня очень хорошие взаимоотношения, мы друг другу помогаем, а с Кристиной все иначе. Мы работаем с разными вакансиями, и у нас разные интересы. Для меня очень важно закрыть вакансию, причем самым профессиональным образом и самым лучшим кандидатом. Кристина – сама по себе, а нам нужны люди, которые могут работать в команде и поддерживать хорошие отношения. Однако с ней все совсем иначе»… «В общем и целом, атмосфера доброжелательная, но в финансовом отделе существуют проблемы, я это чувствую, так как старше по возрасту. Каждый хочет добиться успеха, поэтому члены команды ссорятся или конфликтуют друг с другом, а я не люблю конфликты. Жанна и Кира хотят работать только с вакансиями для высшего управленческого звена, я же беру все вакансии и отношусь ко всем кандидатам хорошо. Им необходимо более позитивное отношение и больше энтузиазма. Они относятся ко мне, как к нижестоящему, и случаются ссоры. Они ведут себя так, будто все кандидаты их, и не дают мне проводить собеседования после них, а это необходимо. Они часто работают над проектами вместе»… «С Жанной и Асей коммуникации хорошие, а вот с Кристиной нет, она общается только с Альбертом и не хочет взаимодействовать с остальной командой; она берет кандидатов и не отвечает на сообщения, которые ей посылают по электронной почте»…

Судя по этим комментариям, совершенно ясно, что у нас здесь проблемы. Это команда, собранная из людей с яркими, совершенно полярными характерами, но при этом стабильная, высоко результативная, успешная и усердная. Для развития бизнеса есть Альберт, чрезвычайно общительный человек, который склонен драматизировать происходящее (а подчас может даже сам этому способствовать). И есть Ася – новый сотрудник – обстоятельная, излишне серьезная, с хорошей самоорганизацией, дисциплинированная. В команде консультантов есть Кира и Жанна – умные, сдержанные, отчасти скептичные, и есть Кристина – открытая и гибкая.

Мы не можем заставить людей симпатизировать друг другу. Однако можем ввести более строгие и унифицированные правила, регулирующие деятельность сотрудников, в особенности – касающуюся использования базы кандидатов и размещения вакансий, а также распределения комиссионных. Я сделала для себя отметку: немедленно заняться этим вопросом и внести изменения в существующие в нашем корпоративном своде правила.